Почему зависает remoteApp?

Question

[FloorZ]

Когда один пользователь открывают 3-5 1Сок через remoteApp, то одна из них на какой нибудь операции зависнит. Отчеты, создание документа, особенно часто при переходе из одного меню в другое, в Бухгалтерии 3.0 Но когда этот же пользователь открывает несколько обычных RDP рабочих столов - хоть 10 1сок может открыть, ничего не тупит и не виснит.

В чем может быть затык? Я подозреваю, что remoteapp на одного юзера выделает какой то лимит по памяти и процессору.

Answer 1

[Кирилл]

https://blogs.technet.microsoft.com/ai/2012/01/16/53/

Недавно мне пришлось отвечать на очередной вопрос клиента на тему некорректной работы выплывающих окон в 1С, работающей в режиме RemoteApp. На самом деле проблема достаточно старая и затрагивает работу клиента RDP версий 6.0-7.1, работающего на ОС Windows Vista\7 с серверами Windows Server 2008\2008R2 вплоть до SP1.

Выражается проблема в основном двумя типовыми сценариями:

Основное окно сессии пользователя теряет фокус, делая невозможным работу с программой
Всплывающие диалоговые окна не появляются на экране, а точнее – появляются под активным окном(а не над).
Быстрый исправить ситуацию можно с помощью хоткеев Alt+Tab или Alt+Esc для 1C, однако работа пользователей в таком режиме врядли будет приятной.

Однако, мало кто знает, что в большинстве случаев проблема решалась с помощью пакета исправлений, который вышел в конце мая прошлого года и доступен по ссылке – support.microsoft.com/kb/2384602/ru.

К сожалению, содержимое патча не попало в релиз SP1 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2 и было выпущено отдельно, однако сейчас можно пользоваться объединенным декабрьским пакетом исправлений, который подходит как для RTM-версии, так и для SP1-версии ОС. Также туда вошли исправления для ряда других артефактов RDP, не связанных с модальными окнами. Скачать данный пакет исправлений можно по ссылке – support.microsoft.com/kb/2604066

Если вы испытываете другие проблемы с работой Remote Desktop Services, можете обратиться к списку доступных апдейтов – support.microsoft.com/kb/2601888

Comments

[Кирилл]

прямая ссылка hotfixv4.microsoft.com/Windows%207/WindowsServer%2...

[RStarun]

Очень хорошее, подробное описание проблемы и вариантов решений.
По поиску "Available Updates for Remote Desktop Services (Terminal Services) on Windows Server" Гугл выдает страницы Майкрософт и для 2012 и для 2016.. Прям отличный вариант.

Answer 2

[1qaz2wsx3edc]

А что говорят счетчики производительности на хосте(ах) хостящих 1с?
Много 1с-ок - это разные инстансы платформы опубликованные в разных коллекциях или несколько открытых БД в пределах одной коллекции ?
далее - что происходит на стыке 1с server-sql ? Или у вас файловые БД ?

"Я подозреваю, что remoteapp на одного юзера выделает какой то лимит по памяти и процессору."

c 2008R2 появилась такая фича как fair share
https://technet.microsoft.com/en-us/library/dd560667(v=ws.10).aspx#BKMK_4
https://social.technet.microsoft.com/Forums/window...

Comments

[FloorZ]

MSSQL.
У нас работает там порядка 50+ пользователей. Терминалка на отдельном железе. 1С сервер и скуль на другом железе. На стыке там memory share.
Проблема исключительно у пользователей remoteapp, которые запускают много экземпляров 1с.

> fair share
Сейчас попробую EnableCpuQuota на 0 переключить, посмотрим что выйдет. В 2008r2 дисковой и сетевой квоты я не нашел, да и вроде как с 2008 только на CPU появилась эта фича.