@abushmanov

Как настроить запись телефонных разговоров (в регионе) и переадресацию на мобильный телефон?

Добрый день!
Посоветуйте, пожалуйста, как решить следующую задачу с минимальным бюджетом:

Необходимо настроить запись телефонных разговоров (в регионе) и переадресацию на мобильный телефон (небольшой колл-центр 1-2 оператора не в офисе и контроль работы сотрудников):
1. Клиенты должны звонить на телефон (лучше всего мобильный РФ)
2. Происходит переадресация сотрудникам на другой мобильный (Вологодская область)
3. Происходит запись всех поступивших звонков

Вижу три решения:
1. Поставить на телефон приложение для записи звонков+сим-карту с мобильным интернетом, чтобы файлы автоматически закачивались в облако, в облаке можно слушать.
Минусы: интернет может быть не везде, файлы разговоров могут быть случайно или нарочно удалены, стоимость моб интернета
2. Использовать задарма
Минусы: на московский номер клиенты звонить не будут, брать городской номер в Вологде довольно дорого, 8800 дорого
3. Покупать GSM SIP шлюз, далее переадресовывать например на задарма, оттуда уже на моб номер
Минусы: ненадежность конструкции

Может быть есть ещё какие-то варианты?
  • Вопрос задан
  • 3294 просмотра
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 2
sizaik
@sizaik
сисадмин, Витебск
Ставь сервер FreePBX.
Покупай симку Мегафон (на неё будут звонить клиенты). Подключай услугу Мультифон, делай его транком на FreePBX. В результате получишь номер для клиентов с бесплатными входящими и относительно недорогими исходящими при переадресации.
Настраиваем запись вызовов.
Настраиваем переадресацию на мобильные через follow-me или по-другому (есть варианты).

Самый затратный участок будет переадресация на мобильные. Если мобильники Мегафон (он же есть в Вологде, правильно?) то будет 80 коп/минуту, если другие - 1,50 р/мин.

Про сервис zadarma слышал, но пользоваться им в коммерческом проекте я бы не стал. Задарма редко что-то хорошее бывает.
Ответ написан
Комментировать
@xmaster83
OpenVox один раз и на все случае жизни + Астериск внутри с AGI+AMI
Ответ написан
Комментировать
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы