Как настроить запись телефонных разговоров (в регионе) и переадресацию на мобильный телефон?
Добрый день!
Посоветуйте, пожалуйста, как решить следующую задачу с минимальным бюджетом:
Необходимо настроить запись телефонных разговоров (в регионе) и переадресацию на мобильный телефон (небольшой колл-центр 1-2 оператора не в офисе и контроль работы сотрудников):
1. Клиенты должны звонить на телефон (лучше всего мобильный РФ)
2. Происходит переадресация сотрудникам на другой мобильный (Вологодская область)
3. Происходит запись всех поступивших звонков
Вижу три решения: 1. Поставить на телефон приложение для записи звонков+сим-карту с мобильным интернетом, чтобы файлы автоматически закачивались в облако, в облаке можно слушать.
Минусы: интернет может быть не везде, файлы разговоров могут быть случайно или нарочно удалены, стоимость моб интернета 2. Использовать задарма
Минусы: на московский номер клиенты звонить не будут, брать городской номер в Вологде довольно дорого, 8800 дорого 3. Покупать GSM SIP шлюз, далее переадресовывать например на задарма, оттуда уже на моб номер
Минусы: ненадежность конструкции
Ставь сервер FreePBX.
Покупай симку Мегафон (на неё будут звонить клиенты). Подключай услугу Мультифон, делай его транком на FreePBX. В результате получишь номер для клиентов с бесплатными входящими и относительно недорогими исходящими при переадресации.
Настраиваем запись вызовов.
Настраиваем переадресацию на мобильные через follow-me или по-другому (есть варианты).
Самый затратный участок будет переадресация на мобильные. Если мобильники Мегафон (он же есть в Вологде, правильно?) то будет 80 коп/минуту, если другие - 1,50 р/мин.
Про сервис zadarma слышал, но пользоваться им в коммерческом проекте я бы не стал. Задарма редко что-то хорошее бывает.
Простой
