Клиент просит использовать незнакомую технологию, что делать?

Question

[Владимир Соколовский]

Что посоветуете делать, если в разработке клиент просит Вас использовать технологию, с которой Вы раньше не работали? Изучите технологию для себя или включите изучение технологии в стоимость проекта?

Answer 1

[Flanker72]

Обговорить с клиентом сам факт того, что такая технология лично вам не знакома. А там уже варианты. Если клиента нужно удержать любой ценой, можно предложить ему реализовать аналог на основе той технологии, которой владеете на данный момент. Если клиент заинтересован именно в ваших услугах — изучить технологию можно достаточно быстро.
Стоимость изучения вкладывать неправильно, так как вы — специалист и заказчик именно поэтому к вам и обратился. Технологию изучаете сами, сумму оставляете без изменений, но сроки проекта расширяете соразмерно сложности технологии.

Answer 2

[dAverk]

я бы изучил для себя, потом можно и другим предложить, а брать бабло за то, что незнаешь — не думаю что правильно.

Answer 3

[Сергей Болдырев]

Выходит, что клиент так и так платит за ваше обучение — только не деньгами, а временем, которое вы затратите на изучение новой технологии и исправление косяков, допущенных по неопытности (которые, кстати говоря, нужно будет исправить железно все).
Сумму оставить без изменения — и, по моему мнению, выходит идеальный вариант разрешения такой ситуации.
В конце концов, этот опыт увеличивает ваш профессиональный вес, и в конечном счетё, стоимость ваших услуг. Я считаю, такой возможности можно только порадоваться.

Answer 4

[StrangeAttractor]

Гуглить ;-) «Любые капризы за Ваши деньги», imho. Если ясно что технология дурная (устарев[аю]шая, неудобная), можно попробовать отговорить если Вам это поддерживать потом, но надо предложить альтернативу, на которой Вы сделаете лучше, и вкратце разъяснить что к чему.

Answer 5

[Сергей]

Главное сразу сказать правду. Потом будет проще. Сказать что технологию вы не знаете, хотели бы выучить эту технологию, но, к сожалению, стоимость вашего обучения этой технологии будет включена в общий счет. Либо то, что не хотите учить новую технологию и результат соответственно не предсказуем.

Answer 6

[mitnlag]

Стив Макконел хорошо прошелся по такой ситуации. Короче, убедите делать по-старому, но стабильно. Грабли все равно будут вылазить.

Comments

[Владимир Соколовский]

Так а если по старому никак это не реализовать? Допустим это какая-то мега новая технология, которую только вчера представили на какой-то выставке.

[Дмитрий Сидоров]

все новое это хорошо забытое старое :-)

[KLUBS]

Если ее вчера представили, то нет таких людей которые ее знают. Значит все равно нужно изучать :)

Answer 7

[Robotex]

Я в таких случаях всегда скачваю учебник, и начинаю учить. А клиента сразу предупреждаю, что будет чуть дольше.

Answer 8

[char]

Лучше сразу отказаться и не браться за такую работу. Учиться лучше «на кошках», а не на живом клиенте. Так будет лучше для него, и для вас. Если клиенту ценны именно вы как специалист, то он согласится на предлагаемые вами решения.

А осваивать новые технологии надо в свободное время.

Comments

[int80h]

Всего не освоить, даже если вообше не работать, а все время тратить на изучение новенького. Учиться в процессе — это нормально, главное клиента предупредить и договориться по этому поводу.

Answer 9

[JerryJJ]

Если вы предупредили клиента о том, что технология вам не знакома, клиент это осознал и все равно хочет работать именно с вами, то можно смело просить оплаты времени на обучение — в противном случае вы или будуте работать себе в убыток или, плохо изучив технологию, повысите возможность возникновения ошибок, а это прямой или косвенный ущерб для клиента. Избежать этого ущерба он может, оплатив вашу работу по изучению технологии.

Comments

[Владимир Чернышев]

>вы ..., плохо изучив технологию, повысите возможность возникновения ошибок, а это прямой или косвенный ущерб для клиента.

Хороший аргумент для увеличения цены, я обычно просто увеличиваю время, не изменяя стоимости, снижая тем самым цену своего «трудодня», мотивируя тем увеличение сроков, что придётся «возиться». Но с вашим подходом есть риск (и довольно большой) вообще клиента потерять, особенно если в вашем сегменте рынка исполнители бегают за заказчиком, а не заказчики за исполнителем, например клиент может выбрать исполнителя, который знает все 5 нужных ему технологий на 4, а вы знаете 4 на 5, а одну на 0, да ещё просите больше времени и денег. Так что, если клиент важен, а конкурентов много, то аргумент про большую вероятностью ошибок лучше, наверное, не озвучивать и работать себе в убыток (хотя можно ли считать убытком, например, 20 часов работы и 20 часов изучения новой технологии за, условно, 500 у. е., если альтернатива 40 часов лежать на диване или работать эти 40 часов за 3 у. е. в час, как неквалифицированная рабочая силы: технологию не знаешь — неквалифицированный :) )

[JerryJJ]

Вот именно, что вы снизите стоимость трудодня. Если исполнитель ответственно подойдет к вопросу, то он потратит больше сил и получит меньше денег. А может попасться неответсвенный человек, который посчитав время и деньги решит, что не стоит вдаваться в детали и сделает «тяп-ляп». Поэтому снижать стоимость работ — не лучший вариант. Эффективнее или взять достойную оплату или сосредоточиться на проектах, в которых компетенция действительно высока.