Возврат Kindle: нужны ли аксессуары?

Question

[antoo]

Привет. Возвращаю Kindle, столкнулся с проблемой — не знаю, нужно ли прикладывать аксессуары. В оригинале, фраза звучит так:

When you return your Kindle, please keep your USB cable or power adapter, manual, and any accessories or other items that originally shipped with your Kindle. Remember to back up your personal content to your computer.

Поспрашивал у знакомых — мнения разделились: одни говорят оставить себе, другие отправлять. Сам склоняюсь к первому варианту — но логика другая, зачем им нужны свои мануалы? :)

Так что же надо делать?

Извиняюсь, если не по тематике. но думаю что на хабре есть люди, которые возвращали и которые знают что делать.

Answer 1

[Назар Мокринский]

А вам нужны эти мануалы? Отдайте их, чтобы потом не было проблем. Да и весят они, думаю, не так много.
Тут логика должна быть такая: что было в комплекте — то и нужно возвращать.
У самого глюкнула клава в док-станции к Acer Iconia Tab W500 — забрали вместе с самым планшетом на диагностику, хоть клавиатура работает с любым компьютером через USB-удлинитель и без планшета.

Comments

[antoo]

зарядные и кабели тоже? вот человек ниже пишет что пришло без аксессуаров

[Назар Мокринский]

Нет остальное осталось у меня, я обращался в местный официальный сервисный центр, сказали, что им планшет нужен для проверки. Но я же не возвращал, у меня только клавиатура не работала. Планшет заряжен, зарядка была с собой, но её не потребовали.
Если замена — то смотрите, как написано, если что — лучше уточнить у поддержки.
Если возвращаете — то точно полный комплект, а вот замена — вполне возможно, что в целях экономии на доставке можно отослать только сломанный kindle.

Answer 2

[DanielWolf]

>Возвращаю Kindle
замена?

я возвращал сломанный киндл, так там английским по белому было написано: отсылайте нам только сам киндл, т.к. мы пришлем вам тоже только киндл, без аксессуаров.

Comments

[antoo]

да, замена. про аксессуары в письме ничего больше не сказано.

[gaelpa]

Тогда отсылайте только сам девайс. Не факт, что вам вернут все остальное с заменой.

[DanielWolf]

Нашел письмо от Amazon:

Hello,

I'm sorry your Kindle isn't working. I'm sending you a replacement Kindle via Priority International Courier to get it to you as soon as possible.

Here's some information about how your order was placed to avoid any delays in customs:

I created the replacement order with charges using a gift certificate balance I applied to your account. No charge was placed on your credit card.

Here's your replacement order information:

Order Number: xxxxxxxxxxxxxxxxxx

Estimated Delivery Date: May 2, 2012 — May 3, 2012

Please don't modify the replacement order in Your Account, as that may delay the replacement shipment.

Remember to back up your personal content to your computer. When you return your Kindle, please do not return your power adapter, USB cable, manual, any accessories or other items that shipped with your Kindle. When we send a replacement, we'll send you a Kindle only without any additional accessories.

Please turn off wireless on your Kindle, insert the Kindle into a plastic bag, put it in original packaging if available, and send it back to us within 30 days from the date of this e-mail. If we don't receive the device by then, you'll be charged for the replacement Kindle.

Answer 3

[PushKing]

Возвращал с аксессуарами.

Answer 4

[AdLigh]

При гарантийных заменах обмен идет баш-на-баш. Потому отсылать дополнительные цацки нет никакого смысла. И в письме таки написано «оставить у себя».

Answer 5

[boramod]

Менял по гарантии даже без отправки самой читалки. Написал в саппорт Амазона, что для меня произвести отправку Киндла очень накладно и неудобно. Попросили выслать фото устройства и все. Через 2 недели у меня была новая читалка.
Украина.