Как создать систему аналитики для Интернет-магазина?

Question

[MasterF]

Есть интернет-магазин, кол-во заявок все растет, раньше достаточно было посчитать кол-во заявок в почте, посмотреть посещаемость/каналы и прикинуть сколько потрачено на рекламу, чтобы сориентироваться в динамике. Сейчас этого уже недостаточно, хочется какой-то системности, удобного интерфейса, где можно было бы видеть аналитику в одном окне.

Что хочется понимать:
Аналитика:
1. Посещаемость в динамике
2. Какие каналы наиболее эффективные для привлечения
3. Конверсия с каналов
4. Стоимость привлечения клиента

Заявки
1. Кол-во заявок/динамика/источники
2. Статусы (которые могут проставлять менеджеры) обработано/необработано

Продажи
1. Популярны товары
2. Непопулярные товара
3. Средний чек
4. Кол-во отказов
5. Кол-во возращений покупателей

Все осложняется еще и тем, что у нас больше b2b бизнес и большАя часть продаж через телефон. Как все это систематизировать? Купить CRM, купить движок со встроенным функционалом, настроить Аналитикс Торговлю?

Answer 1

[Егор Огурцов]

Метрика? Гугл-аналитикс?
Яндекс умеет в статистику звонков.

Answer 2

[Пума Тайланд]

яндекс метрика + интегрировать какую нибудь crm в магазин

Comments

[MasterF]

Это я понимаю) есть примеры какие то реализации?

[Пума Тайланд]

MasterF: ну сделайте что то для себя, для друзей, сейчас каждый хочет себе сайт, и я уверен у всех ваших друзей его нет.

[Пума Тайланд]

Ну зайдите и посмотрите доку в метрике, купите любую большую срм там уже есть готовые кейсы под это.

Answer 3

[Татьяна]

Для интернет-магазина лучше использовать Гугл Аналитикс. Там широкие возможности по аналитике посещаемости, конверсии, дохода, отказов и всё, что перечислено выше. Единственное, всё это правильно настроить. Нужен специалист, который "навесит" код отслеживания помимо страниц еще и на нужные кнопки. Настроит цели, отчеты, представления и пр.

Answer 4

[moccachin]

t.onthe.io например