Какие есть CRM для диспетчерской службы?

Question

[Jodes]

Здравствуйте.

Есть некая диспетчерская служба, но не такси. Суть - прем звонков от абонентов и направлении специалистов на вызов. На сей момент учет ведется по старинке в бумажном журнале. Поступает звонок, диспетчер записывает дату, звонившего, направленного туда специалиста.
Хотелось бы увидеть варианты легкой CRM с возможностью учета звонков и заявок. Доступной для людей пенсионного возраста. Неплохо бы OpenSource.
Найденые мной варианты несколько избыточны и направлены скорее на B2B и call-центры, нежели на диспетчерский учет.

Спасибо.