На днях купил билет на поезд 067 (Москва-Симферополь), выбрал фирменный плацкарт. При посадке обнаружил что в моём отсеке не работает свет, а также выломана верхняя часть окна (которая должна открываться как форточка). Помимо того отсутствует опускающаяся штора, которая защищает от света из окна ночью. «На фирменный вагон это не тянет» — подумал я и обсудил эту тему с соседями по вагону. Оказалось, что у них билеты в обычный, не фирменный плацкарт (на 400 рублей дешевле). Проводник сказал «билеты вы покупали в кассе — к ним и обращайтесь, я ничем помочь не могу». Билет с указанием «фирменности» сохранил.
Что в данной ситуации можно сделать? Хочется как-то наказать перевозчика за столь явный «развод», да и самому какую-то компенсацию поиметь. Пока вижу варианты:
1) Подавать претензию в РЖД
2) Делать chargeback покупки билета через ПС (покупал онлайн с помощью Qiwi Visa Virtual)
3) Подавать жалобу в какие-то иные инстанции?
Делитесь, кто имел опыт разбирательств в подобных ситуациях, как вариант лучше, и какого результата можно достичь?
