Какие могут быть решения для организации журнала работ ИТ-отдела?

Question

[naidgel]

Подскажите, решения для ведения журнала-работ ИТ-отдела. Что необходимо: план работ, хронология работ (начало-конец, внесенные изменения), wiki, отчеты.

Answer 1

[Funcraft]

Возможно, вам стоит указать чуть подробнее, что вам нужно от такого решения.

Comments

[Funcraft]

Соглашусь с AnViar — Project Server.
Как вариант, любой движок, как ни странно, для коллективной работы — т.к. нужен план, нужна хронология, изменения, отчёты, wiki. Попробуйте Redmine — ненужный функционал легко отрубается.

[naidgel]

Спасибо, попробую

[t_q_l]

тоже советую Redmine

Answer 2

[AnViar]

Project Server, Mediawiki, eGroupWare etc.

Comments

[naidgel]

Project Server и eGroupWare — системы коллективной работы функционала много который не будет использоваться.
Mediawiki — просто движок, пользоваться для Wiki удобно, в остальном нет

Хотелось бы что на подобие OTRS

Answer 3

[Laroy]

Попробуйте тогда уж IBN — тот же Project, только значительно проще, ничего лишнего, еще и SaaS.

Answer 4

[dmitri_k]

Для этого есть термин ITIL.

Answer 5

[st0ne_c0ld]

GLPI (http://www.glpi-project.org/spip.php?lang=en) — оказалась достаточно удобной. Есть возможность интегрировать с сервисом проводящим инвентаризацию железа(или руками добавлять). Есть полезные опции наблюдения за тикетами и т.п.

Answer 6

[Дмитрий Галушка]

clockingit