Что лучше для создания call-центра при маленьком бюджете?
Сейчас единственным способом связи является мобильник с прямым городским номером. Сами понимаете, «порнография»:)
Бюджет очень скромный, 20-30 тыс. руб. Нужно 2-3 линии на одного абонента, 1-2 линии на другого абонента с возможностью «переброса» звонков друг другу. Так же нужно записывать разговоры. Статистика, голосовое меню — не важно. И главное требование — сохранение прямого городского. Благо оный у нас от «мегафона», так что вариант только использовать «мультифон».
Switchvox конечно хорош, но 3к$ пока дороговато. Облачным атс мало доверия. Остается только голый Asterisk.
Возможно ли при 0 знании о Asterisk новичку установить и настроить его? Насколько отказоустойчивым получится такое решение? И какую железную начинку стоит покупать в таком случае?
на 1-2 линии посмотрите Oktell. поставите на свой или арендованный сервер. С мультифоном проблем не замечали. Многоканалка работает. Пруфкартинка мелковата, но смысл, думаю, ясен.
Да, около 12 получается.
Автоматическое переключение осуществим сам мультифон. С ним вообще удобнее поступить так. Входящий IVR пошлет по SIP-у 183 команду. В этот момент будет звонить как мобильный, так и IP-телефон или IVR. Очень удобно, когда то GSM отпадывает, то SIP. Что первым схватите, там звук и будет.
Сценарии IVR дадим нахаляву, нам не жалко.
Возьмите, например у манго, городской номер. они дают 100 линий на вход/выход для этого номера
астериском настроите для него подключение. так как у вас будет одновременно использоваться много линий, нужно взять машину с мощным процессором и достаточным количеством оперативки (от 2х Гб). Настройка подобной конструкции займет у фрилансера день-другой и будет стоить около 100$
сделаю небольшую рекламу для себя: напишите в личку, за скромную плату я готов заняться
перечитал пост… с мультифоном проблем также не бывает =)
Asterisk прекрасно работает на vds от 300р/мес, входящие многоканальные стоят от 7$ мес, звонок с сайта и CRM прекрасно живут там же. Если что - занимаюсь. Решения отлажены.
