Телефония. Посоветуйте как связать два офиса в единую телефонную сеть

Question

[Василий Андреев]

Есть два офиса в разных концах города. В обоих офисах сидят специалисты. Есть два диспетчера. В обоих офисах есть скоростной интернет. Сейчас во всех контактах фирмы указано четыре телефона (по два на каждый офис). Если клиент случайно дозвонился не в тот офис, то его просят перезвонить по нужному телефону.

Что нужно:
1. Иметь один многоканальный входящий номер для клиентов. Звонок принимает диспетчер. Диспетчер переводит звонок на специалиста по внутреннему номеру и клиент уже общается со специалистом.

2. Офисы работают в разное время, поэтому хотелось бы чтобы входящая линия утром и в выходные переводилась на один офис, а в остальное время на другой.

3. Ну и хотелось бы, чтобы можно было звонить друг другу по внутренним номерам.

Не разу не сталкивался с телефонией. Посоветуйте, как построить такую архитектуру, или где можно об этом почитать.

Answer 1

[sixtoff]

1. Действительно взять Asterisk поднять его в одном из офисов и регистрировать всех SIP клиентов на нем. Многоканальный номер (по SIP) взять у оператора и привязать к Asterisk.
2. Виртуальная АТС — именно так и набирайте в поисковике. Есть и совершенно недорогие варианты. АТС будет находиться у оператора и обслуживаться им. По-моему, оптимальный вариант.

Answer 2

[GrassNetworks]

vo ip шлюзы вам в руки!

Answer 3

[DmitryGushin]

Есть 2 пути:
1) Настраивать VoIP у себя и брать у оператора многоканальный номер. Может быть сложно, если ограничены во времени и раньше не сталкивались. Положа руку на сердце, ничего запредельного не придется делать.
2) Взять улсугу типа этой: www.corp.mts.ru/fix_connections/intellect_services/logicline_of/ (не пиар, просто эта на слуху, уверен что многие операторы с удовольствием предложат то же самое). Этот вариант может быть подороже в плане ежемесячных платежей (надо смотреть), но зато никакое оборудование и/или софт не надо покупать/настраивать/обслуживать — задали логику и по ней платформа оператора переключает звонки: голосовое меню, времннЫе условия и т.д. и т.п. Вызовы будут приходить на Ваши сушествующие городские номера (в варианте по ссылке), или на имеющие доступ в Сеть IP-телефоны (может оказаться дешевле в плане стоимости вызовов, многие операторы предлагают)

Answer 4

[myordo]

посмотрите в сторону Yeastar MyPBX Standard и спеца по астериску не придеться держать. поставил настроил и забыл + встроенные средства безопасности с которыми разбереться даже блондинка

Answer 5

[RiseConnect]

Зависит от количества операторов и сотрудников. Если их 2-3-4 - проще пока взять виртуальную АТС-ку.
Если же нужно что посерьезнее, самый надежный вариант - поднять на Октелле. И работать стабильно будет, и поддержка в отличие от Астериска, хорошая есть. Могу поделиться опытом.