Автоматизация курьерской службы?

Приветствую!


Буду очень благодарен, если подскажете, в каком направлении двигаться при решении проблемы автоматизации курьерской службы. Дело в том, что планируется, что курьеры будут окзывать уникальную услугу, поэтому «повесить» задачу на курьерскую службу никак нельзя.


Хочется, чтобы оператор заводил в систему тикеты на обработку, а они распределялись автоматом по курьерам, может быть даже в соответствии с их текущим местонахождением, работало бы смс-оповещеие, причем как курьеров так и клиентов, ну и прочие «плюшки», которые только можно себе представить.


Поисковик выдал сайт одной локальной программы, причем оффлайновой.


Наверняка же такая популярная проблема решена уже кучей методов. Отдельно ищу интернет сервисы, с помощью которых можно было бы справиться.


Пока придумал только что-то вроде Saas EPM сервисов, в которых можно создавать задачи и вешать их на курьеров, а те в свою очередь смогут менять статусы и всячески отчитываться, имея мобильные устройства и доступ в интернет.


Заранее спасибо!
  • Вопрос задан
  • 13291 просмотр
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 13
foxmuldercp
@foxmuldercp
Системный администратор, программист, фотограф
если у всех курьеров какие-нить корпоративные телефоны с андроид/wp, то в привязке к exchange/sharepoint/mscrm вполне можно играться.
заодно куча икспириенса :)
там есть версии а-ля для малого бизнеса, можно попробовать поиграться…
Ответ написан
Swetaketo
@Swetaketo Автор вопроса
Продолжаю рыскать в поисках достойной системы.
Выделил основные критерии, которыми должен обладать подобный epm:
1) настраиваемое количество статусов задач, или хотябы поддержка вложенности задач.
2) возможность выставления точного времени начала и конца задачи
3) всевозможные оповещения (начало, конец, изменение статуса, просроченность), а в качестве особых плюшек могут выступать смс оповещения сотрудников и клиентов и статусная панель, на которой видна простыня происходящих изменений.
4) наличие api, желательно в добавок ещё и возможность заводить тикеты с помощью e-mail
5) хорошая масштабируемость
6) объединение сотрудников в группы и наличие шаблонов задач привтствуются

Пока ничего не тестил, читаю обзоры, смотрю ролики, отсеиваю неподходящие, присматриваюсь к кандидатам на тест.
Пока отобрал: Планфикс, Мегаплан, Jira, BaseCamp ну и TeamTools с webAsyst'ом надо прощупать.

Может у кого будут какие замечания и советы по поводу моего выбора?
Ответ написан
Комментировать
Makito
@Makito
front-end developer
это не подойдет? Аурама
Ответ написан
pietrovich
@pietrovich
Дело в том, что планируется, что курьеры будут окзывать уникальную услугу

После этой фразы и прочтения уточняющих требований в голове начала крутиься мысль что вам софт не для курьерской службы нужен, а для эскорт-сервиса :D Может быть для них есть что подходящее под ваши требования. Подпилите напильником, переименуете девочек в «курьеров», группы переименуете в подходящие, а планировщики, отчетность и оповещения наверняка там уже будут ;)
Ответ написан
Комментировать
Progressr
@Progressr
Попробуйте онлайн-сервис управления курьерами www.deliverator.ru.
Ответ написан
@vabue
API rules
Нашли что-нибудь полезное?

Я в похожих поисках.
Ответ написан
surething
@surething
У таксистов такое есть. Биржа заказов и sms-отчеты. Видел приложения под Java ME и Android.
Ответ написан
@paravozj
Ответ написан
Комментировать
@toto77
посмотрите mobidel.ru у нас курьеры гоняют с приложениями, правда тока на андройд
Ответ написан
Комментировать
@viktor_r
Отличная программа для службы доставки Frontpad
Ответ написан
Комментировать
@tvixeg
infostart.ru/public/274768

Автоматизация службы доставки

Назначение и функциональные возможности системы

Видео демонстрации возможностей: youtu.be/uKm0_XHt2p0

Демонстрационный сервер: 89.207.75.214

Конфигурация «Удобное решение: Служба доставки + ФастФуд 3.0» предназначена для автоматизации деятельности службы доставки блюд и продуктов питания и предприятий быстрого обслуживания в сфере общественного питания.
Примером, где этот программный продукт может эффективно работать, может служить предприятие общественного питания, у которого есть заведение быстрого обслуживания посетителей, в котором, также, есть служба доставки.
Данная конфигурация является фронт-офисным решением для предприятий общественного питания, т.е. система предназначена для взаимодействия с клиентами (покупателями).

Основные функциональные возможности:
Ввод и редактирование заказов клиентов
Оперативное внесение в заказ в каждую номенклатурную позицию специфик приготовления и пожеланий клиентов
Определение местоположения клиента на карте, с определением расстояния и ориентировочного времени пути до него
Возможность управления приготовлением блюд на производстве (терминал приготовления / рабочее место повара)
Управление процессами приготовления и сборки заказа
Отслеживание по времени этапов выполнения заказа, от начала приема заказа до доставки его заказчику, включая процессы приготовления, сборки заказа и простоев выполнения
Возможность применения очередности приготовления или сборки блюд, товаров
Ведение подробной базы данных адресов, телефонов, идентификационных номеров клиентов
Ведение событий взаимоотношений с клиентами
Ведение «черных» списков клиентов по номеру телефона и адресу доставки, по которым были отказы от заказов, с указанием причины отказа
Отображение на информационных табло списка заказов клиентов, готовых к отправке
Отображение состояния приготовления заказов на терминалах приготовления
Оперативный расчет заработной платы курьеров и операторов доставки
Оперативный учет остатков продукции, полуфабрикатов, товаров
Возможность применения скидок или наценок
Возможность применения автодобавляемых номенклатурных позиций, при выполнении заданных условий
Автоматизация службы доставки
Организация рабочих мест «Кассира заведения быстрого обслуживания»

Общие сведения

Конфигурация «Удобное решение: Служба доставки + ФастФуд 3.0» разработана на системе «1С:Предприятие 8.2» в режиме управляемого приложения.
В конфигурации «Удобное решение: Служба доставки + ФастФуд 3.0» использованы объекты из конфигурации «1С:Библиотека подключаемого оборудования», соответственно, в данной системе предусмотрена работа с фискальными регистраторами от компаний АТОЛ и ШТРИХ-М.
Также, в конфигурации использованы объекты из конфигураций «1С:Библиотека стандартных подсистем». Основной функцией данного программного продукта является автоматизация службы доставки.



Основная схема работы службы доставки в системе


Причины купить

Одно из самых современных решений для автоматизации службы доставки. Использование мобильных приложений и возможность организовать электронную очередь. Неограниченное число рабочих мест.
Достоинства

Сразу две конфигурации в одной базе: служба доставки + рабочее место кассира или официантов.
Сравнение версий

Новое в версии 3.0.95.7

1) Появилась возможность организовать электронную очередь с показом рекламы и акций во время простоев.

2) Появилась возможность использовать второй монитор в качестве дисплея покупателей. На одной половине монитора крутится реклама и акции, на второй половине отображается информация о текущем заказе. Есть возможность подключать дисплей по сети при удаленной работе по RDP.



Новое в версии 3.0.95.3

1) Осуществлен переход на платформу 8.3.4.496

2) Доработаны интерфейсы горячих кнопок товаров. Появилась возможность назначать сопутствующие товары

3) Доработаны функции для эквайринговых терминалов

Новое в версии 3.0.93.1

1) Добавлена возможность отложенного заказа

2) Доработаны интерфейсы горячих кнопок товаров. Появилась возможность назначить горячей кнопке группу товаров.

3) Добавлен терминал приготовления ФастФуд

4) Добавлена возможность печати заказов на кухню с терминалов ФастФуд

5) В терминале ФастФуд добавлена возможность оплаты картами Сбербанка

6) В терминале ФастФуд добавлен признак отпуска продукции с собой

7) Добавлена возможность звукового оповещения приготовления заказа

8) Приготовление на производстве может одновременно готовить заказанные позиции доставки и ФастФуда

9) Добавлен Call центр доставки

10) Добавлен документ «Служебная записка»



Новое в версии 3.0.86.2

1) Добавлена возможность осуществлять продажи разными видами оплат



Новое в версии 3.0.86.1

1) Добавлена возможность указывать в заказе общую специфику приготовления (пожелания клиента)

2) Исправлены выявленные ошибки
Ответ написан
Комментировать
Mega-logist
@Mega-logist
Если у вы используете 1С для учета, то можете попробовать наше решение Мегалогист
Ответ написан
Комментировать
@Danil_Andreev
Стоит попробовать систему-конструктор EdiCourier. Гибкое решение: можно все свои бизнес-процессы, связанные с доставкой, автоматизировать. Например, распределение сотен заказов по курьерам, построение маршрутов с учетом пробки и графиков.
Ответ написан
Комментировать
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы