Как заставить стабильно функционировать молодую веб-студию?
Я занимаюсь предпринимательством уже 1.5 года, это почти никакой срок для самостоятельного бизнеса в сфере IT, и с каждым днем у меня возникает всё больше и больше вопросов. Совсем недавно я вывел для себя такое понятие, как "надежная" и "ненадежная" прибыль. Первое понятие включает в себя прибыль, которая гарантированно поступает в фирму за счет некого обязательство перед теми, кто вносит эти деньги. Например - интернет провайдер, у него надежная прибыль, т.к. пользователь обязуется ежемесячно платить за интернет, второе понятие, соответственно, взаимоисключающее, т.е. прибыль компании прямо пропорциональна количеству заказов - это, собственно, и пример дохода молодой веб-студии. Да, у неё может быть "надежная" прибыль за счет поддержки сайтов, но не всем заказчикам это нужно.
Собственно, у меня проблема в том, что есть некий минимум, который надо отрабатывать в месяц, чтобы студия существовала, сюда входит: заплата, офис, расходы на на офис - и, к сожалению, чаще всего отбиваем мы эту сумму с опозданием, я уже не говорю про выход в плюс в разы от минимума. Так же, проблема ещё заключается со стороны заказчиков, вот, некоторые поймут - постоянные тормоза с подписанием договоров, предоставления материала, подписанием ТЗ, переводов денег итд, и это вечно тормозит процесс, а время идет, зарплаты платить надо.
Так как же заставить развиваться веб-студию в современном мире, при наличии большой конкуренции? Именно с точки зрения ведения бизнес-процессов. Пока что я вижу следующее решение проблемы: пытаться увеличить число заказчиков в надежде на то, что по теории вероятности заказы станут инициироваться чаще, опять же, за счет большого числа клиентов, а в случае переизбытка работы - сотрудничать с фрилансерами, но, к сожалению, этот бизнес не является нефтяной трубой по выкачиванию денег, заказчиков не бесконечное множество, люди приходят и уходят, итд, - получается, что это нестабильный бизнес.
Друзья, поделитесь опытом, дайте совет. Как превратить доход молодой веб-студии, с хорошими возможностями и высокими амбициями, в "надежный" и развивать это направление?
Совсем недавно я вывел для себя такое понятие, как "надежная" и "ненадежная" прибыль.
У молодой веб-студии в любом случае будут на начальном этапе только "проектные заработки".
Если вы любите свою работу и делаете ее качественно - работа у вас всегда будет. Позже при удачном раскладе вы сможете создать постоянный финансовый поток за счет "поддержки" и cross-sale. На западе студии зарабатывают именно на этом. Пробуйте продавать сопутствующие услуги - хостинг, SEO продвижение, SMM, консультируйте по автоматизации клиентского бизнеса - например, продавайте ему сервисы по управлению клиентами или сервисы по управлению задачами.
Экономьте вначале максимально. Вам не нужен офис, бухгалтер и тд. Главное придите на встречу в чистой одежде).
В команду вам 100% нужен хороший дизайнер и программер. Первое для студии критично. Верстку вы сначала можете брать на фрилансе, но позже все равно надо нанимать на постоянную работу верстуна.
Отладьте весь процесс работы с заказчиком.
Продумайте и пропишите в договоре схему оплаты такую, чтобы в любом случае, если ваш клиент "спрыгнет" - вы были бы в плюсе. Это важно.
Продумайте основные проблемные моменты, из которые могут возникнуть задержки - очень часто это контент со стороны заказчика, к примеру. Пропишите их в договоре
Фиксируйте переписку с заказчиком обязательно. Никаких правок по телефону. Лучший вариант -используйте сервис типа бейскемп или аналог. Мы у себя пользуем русскоязычный ворксекшен
Тут еще ключевой момент вспомнился - если ВДРУГ клиент хочет и готов заплатить - немедленно ломитесь за деньгой)) завтра может быть уже поздно )
Ну и потом, когда вы устанете от неадекватных заказчиков - вы будете делать "свой" проект, зуб даю )
Веб-студия в России это только Битрикс. У нас в маленьком провинциальном городе выжили только те студии которые занимаются Битрикс. Заказчики со всей России. Тут многое зависит от менеджера по продажам.
Для холодных звонков желательно использовать Call Center, который будет переключать на вашего менеджера в случае если клиент начинает интересоваться вашими услугами.
Из заказов у нас в основном интернет магазины стоимостью 40-100 тыс. и срок выполнения от 10 дней до 3 мес. Предлагается как стандартное решение на Битрикс т.е. стандартный шаблон заполненный товаром из 1С от заказчика ( стандартный шаблон кстати довольно стильный, не считая полуголых девушек), срок в 10 дней достигается за счет минимальных изменений в дизайне стандартного шаблона либо совсем без изменений, т.е. магазин только устанавливается и заполняется товаром - быстрое и эффективное решение, т.к. большинству небольших компаний дизайн не так важен, главное то что заказчик получает собственный интернет магазин в сжатые сроки и за приемлемые деньги с интеграцией 1С. Когда делается индивидуальный дизайн, то сроки увеличиваются и на магазин уходит в среднем от 1 месяца до 2-3, стоимость таких проектов обычно около 100 тыс.
Из программистов стабильно зарабатывают те кто производит свой продукт. Например JetBrains или тот же 1С стабильно зарабатывает на Битрикс. Вы наверно удивитесь но даже Simpla shop покупают, а это около 10 тыс. за лицензию. Ещё выгодно делать SaaS, например Bitrix 24
Вы сами описали свои проблемы, надо садиться и решать их, никто за вас не будет этого делать. Постоянные тормоза с подписанием договоров, предоставления материала, подписанием ТЗ, переводов денег - решает продажник, звонками и поездками к клиенту, вы ему конкретно за это и платите.
Сергей, прежде всего надо понять, что вы продаете услуги и пока вы их продаете у вас всегда будет "гонка" за клиентом.
Делайте услуги, но стандартизируйте их потихоньку и выводите в продукт. Тогда будет стабильный и прогнозируемый доход. 1000 клиентов будет поддерживать 1 человек. А в услугах на 1000 клиентов работает ~250 человек.
Собственно, у меня проблема в том, что есть некий минимум, который надо отрабатывать в месяц, чтобы студия существовала
Быть может вам стоить рассмотреть вариант создание собственного проекта, который бы мог генерировать некоторую минимально-необходимую Вам прибыть. Разработать и поддерживать его вы можете за счет ресурсов и штата организации.
Часто большие амбиции превращаются в суету, следовательно вылазят разные мелкие и неприятные недопонимания с клиентом. Не суетиться и больше прагматизма.
Средний
