Спам с е-майл фирмы. Что делать?

Question

[MAXH0]

К знакомой на почтовый адрес фирмы приходят гневные письма — «Исключите нас из почтовой рассылки» Хотя она никаких рассылок не ведет. Почта используется чисто для общения с клиентами (Знакомая — Частный Предприниматель).



Что можно ей посоветовать?

Answer 1

[Алексей]

SPF, DKIM

Comments

[MAXH0]

WTF?

[MAXH0]

Это как я понимаю с клиентами! А на сторонних или потенциальных клиентов…

[MAXH0]

Хотя наверное разберусь. Но Ваша краткость мотивирует неимоверно.

Answer 2

[AnViar]

1. Поменять пароль на почту
2. Гневные послания отправлять в спам

Answer 3

[Влад Животнев]

Попросить прислать одно из таких писем со всеми заголовками, посмотреть кто реально его отправляет, написать хостеру. Ну и прикручивать SPF с правильной PTR и прочими радостями жизни.

Answer 4

[mr_sota]

Была похожая ситуация.
Решал ее так:
1. Узнал от какой службы приходят письма(из заголовков письма) — например
Received: from user37 by exampleservice.com with local (Exim 4.74)
(envelope-from <[e-mail]>)
id 1Rgskc-0008Hw-GD
for [e-mail]; Sat, 31 Dec 2011 08:49:06 +0200
2. Писал письмо-жалобу на пользователя за СПАМ(адрес брал с сайта службы). Если надо отправлял заголовки писем для доказательства существование писем
3. Если никто ничего не предпринимал насчет пользователя то с помощью 2ip.ru узнавал у кого стоят сервера компании и писал хостеру.
В моем случае сайт-владелец почтовой службы никак не отреагировал(так как был служебным одной фирмы) зато хостер(в моем случае ДЦ Воля) отключил сервера, так как я был не один кому приходил СПАМ

Answer 5

[Артур Кох]

Схема простая. Беру чужое мыло(зная от него пароль), регаюсь, например в вебассисте. Шлю спам от этого email'а через вебассист, даже если этот человек уже сменил пароль от почтового ящика :) И порчу репутацию владельца emal'a(компании)

Comments

[MAXH0]

Да. Я ей объяснил, что от ее имени любой писать может.

Answer 6

[Владимир Дубровин]

Надо разбираться с конкретными случаями. Часто бывают горе-спамеры, создающие списки рассылки, куда может написать любой желающий и где в качестве адреса для ответов подставляется адрес списка. И тогда в этом стихийном списке начинается перепалка типа «исключите меня отсюда», которую получают все остальные жертвы.