Писать ли на сайте сервиса заработок компании?

Question

[Александр Фадеев]

Есть сервис, в котором основным инструментом является калькулятор, формирующий продукт. В этом калькуляторе показывается расшифровка стоимости продукта, например:
— материал 1: 1000р.
— материал 2: 500р.
— материал 3: 1200р.

Стоит ли писать реальную цену на материалы и добавлять пункт «Мы заработали»? Типа такого:
— материал 1: 800р.
— материал 2: 300р.
— материал 3: 1000р.
— за нашу работу: 600р.

Или все таки размазывать заработок по стоимости материалов?
Мне всегда казалось, что вариант с размазыванием как-то создает ощущение обмана, как-будто все хотят скрыть сколько они зарабатывают. Почему бы не открывать это? В общем то никакого секрета нету, тем более, что все равно обыватель не будет в курсе объемов продаж. А так он будет видеть, что с ним поступают честно.

Что скажете?

Comments

[Александр Фадеев]

Сервис работает на рынке СНГ, поэтому аудитория российская. Рынок включает в себя простых граждан, а так же корпоративный сектор.

[Александр Фадеев]

Сервис предоставляет возможность заказывать репродукции картин. Все настраивается. Заранее предупрежу скептицизм: наш сервис очень сильно отличается от всех конкурентов.

[Александр Фадеев]

Всем спасибо! Я пришел к выводу, что наше общество пока не готово к этому. =)

Answer 1

[yuristorozhenko]

Ответить на такой вопрос гораздо проще, понимая что именно Вы делаете и каковы Ваши цели. Вкратце:

— врать о стоимости материалов не стоит однозначно. Врать вообще не стоит, в долгосрочной перспективе вранье создает больше проблем чем приносит дивидендов

— рассказывать о том «сколько мы зарабатываем на вашем заказе» тоже не стоит. Эта цифра сама по себе ни о чем не говорит так как в нее обычно заложено очень много издержек и расходов (налоги, страховки, выплаты кредитов, зарплаты людей, коммунальные услуги, аренда помещений, хостинг сайта и т.д.). Выворачивать всю вашу бухгалтерию на сайте вы наверняка не будете, а зачем тогда людям показывать бессмысленные для них цифры?

Comments

[Александр Фадеев]

Да, вы правы. От вида деятельности многое зависит. Под вопросом я написал уточнение.

Что касается развернутых доходов… Нет конечно. Да и по сути это никого не интересует. Покупателя интересует. Интересует именно сколько заработала на мне компания, почему я должен полльзоваться ее услугами. И на сколько они наглые, продавая уникальный продукт.

[yuristorozhenko]

Потребителя в основном интересует можно ли получить такое же и такого же качества, но дешевле… а не сколько при этом заработает компания… IMHO

Answer 2

[Алексей Гриченко]

Не знаю, конечно, что у вас за продукт, но у тех же американцев вполне принято писать полностью: материалы столько-то, работа столько-то. Особенно если работа — это не просто «засунули в коробку и наклеили этикетку». И в счет включают работу отдельным пунктом.

Answer 3

[Пума Тайланд]

По моему это глупо, если вы продаете за 1000, а покупаете за 800, что мешает мне покупать за 800? То что ваши сотрудники хотят есть это глубоко ваши проблемы, а не вашего покупателя. Так что однозначно нет.

Comments

[Александр Фадеев]

Вам ничто не мешает покупать за 800. Но мы предоставляем практически уникальную услугу и в своем роде индивидуальный продукт. Вы можете купить за 800 более менее нормальную хрень, а у нас за 1000 крутую штуку. При этом вам еще и объясняют, почему наша крутая штука стоит 1000, а не 800. Разве плохо?

Answer 4

[Ogra]

Нет, не стоит.
Наценка состоит не только из работы, но и из складских издержек, колебаний цен на рынке, проблем с логистикой и прочая-прочая-прочая.
Пример: в Таиланде случилось наводнение, заводы по производству жестких дисков встали. Цены на ЖД взлетели. Даже для тех ЖД, которые были закуплены до наводнения, цены поднялись — это было необходимо. Это повышение нельзя списать на «Нашу работу».
Ну и так далее.

Есть другая категория — непосредственно работа. Т.е. «Установка кондиционера» — это работа, она оплачивается. Только вот в прайсе фирмы стоит совсем не та цена, которую получают сами рабочие.

Ну и последнее. Будьте проще. Эта ваша «работа» мне напоминает мелкий шрифт:
*_{за ведение кредитного счета 2%, без налогов и НДС, за нашу работу 1000р}

Comments

[Александр Фадеев]

Мелкий шрифт меня тоже бесит, но только потому, что он мелкий. И реклама как правило лжет в этом случае. А мы будем писать ни мелко, ни крупно. На ровне со всем. Плохо?

[Ogra]

По-моему это плохо.
И к тому же — вам будет тяжело объяснять бухгалтерам корпоративных клиентов, по какой графе расходов проводить «вашу работу».

[Александр Фадеев]

У бухгалтеров корпоративных клиентов будет конечная цена в счете, вот и все. Но я понял Вашу мысль, спасибо. =)

Answer 5

[Андрей Буров]

Некоторые экономные/жадные клиенты могут начать выпрашивать у Вас скидки.

Comments

[Александр Фадеев]

У нас будут определенные скидочные системы для постоянных клиентов, поэтому в этом плане тут все тоже прозрачно.
Да и мне кажется, что таким клиентам можно прямо отвечать, что сотрудники компании тоже хотят кушать. =)

[sl4mmer]

>Некоторые экономные/жадные клиенты
95% не?

[Александр Фадеев]

Мне кажется, Вы слишком плохого мнения о людях. Я могу ошибаться, но сейчас общество в этом плане уже исправляется в лучшую сторону.

Answer 6

[Juggler]

А для автосервисов это норма, и не только в Америке… Можете еще добавить отдельную строчку по доставке.

Вообще, ноги растут из бухучета — продажа/приобритение продуктов и услуг закрывается разными документами и проводится по разному

Answer 7

[Кирилл Мамаев]

Конкурент обязательно скажет «а у нас за работу всего 10руб.» (естественно, «размажет» реальный заработок по материалам). Но именно это будет более заметным, чем более высокие цены на материалы.

Comments

[Александр Фадеев]

Не сможет. А даже если и скажет, это будет все равно выглядеть обманом.

Answer 8

[Ogra]

Если ваш сервис занимается репродукциями картин, то вообще все просто.
Репродукция такой-то картины стоит N рублей. И все.
Мне, как покупателю картины интересно только одно — во сколько мне обойдется такая картина.
Keep It Simply, SillY!