Что делать, если очистка диска неправильно отображает объём освобождаемого пространства?

Question

[den96]

Проблема возникла позавчера после установки патчей KB5052978, KB890830 и KB5050593. Решил почистить диск C через "Очистку диска". Отобразилось 3 гб для очистки. Почистил, а всё равно отображается 3 ГБ для чистки. Проверил на ошибки, но никаких ошибок не обнаружено. Посмотрел (и почистил) через PC Manager, но он показал заметно меньший объём (меньше 0,5 гб).

Пробовал также удалить один из этих двух патчей (остальные два винда просто не давала удалить), прогнать диск C через chkdsk и обновить дрова на стандартный контроллер NVM Express (предположив, что проблема именно в нём) через DriverBooster (обновить их напрямую у мелкомягких нелегко), но это также проблему не решило. Чистка папки C:\Windows\SoftwareDistribution\Download также не помогает.

ОС: Windows 10 22H2 Home SL 64bit (установлена на ссд).
ССД: SAMSUNG MZVLW256HEHP-000H1 : 256,0 GB
ХДД: Hitachi HGST HTS721010A9E630 : 1000,2 GB
ЦП: Intel Core i5-8300h
ГП: NVIDIA GeForce 1060 MaxQ
ОЗУ: 12 ГБ

Ноуту HP Pavilion Gaming Laptop 15 5 лет

Как мне это исправить?

Comments

[VoidVolker]

А после очистки перезагружали ПК? Не все файлы можно удалить в процессе работы - они могут быть заняты приложениями. Если после перезагрузки ситуация повторится - имеет смысл попробовать сделать очистку в безопасном режиме.

[den96]

VoidVolker, знаете, сколько раз я бы не перезагружал и не перезапускал свой ноут, ничего не помогает. Пробовал также почистить в безопасном режиме, но всё также бесполезно.

[Akina]

Отобразилось 3 гб для очистки.

Что именно предлагается к очистке? Категории, объёмы?

[den96]

Akina, вот видео: https://vk.com/video-229388789_456239017?list=ln-4...
к сожалению, ссылку на него почему-то модеры удалили

[den96]

VoidVolker, Akina, я под ником Igrovik также задавал этот вопрос на форуме мелкомягких и мне, среди прочего, ответили, что:

Вы удалили установочные файлы обновлений, хранящиеся по пути C:\Windows\SoftwareDistribution\Download

, а остаточные файлы обновления по-прежнему отображаются как 3 ГБ. Это может быть связано с тем, что вы освободили пространство, занимаемое этим пространством, и это просто проблема отображения.

Вы также можете удалить некоторые файлы по следующему пути. Если все эти файлы удалены и он по-прежнему отображается как 4,67 ГБ, этого достаточно, чтобы доказать, что ваша проблема по сути является проблемой системного дисплея.

C:\Windows.old
В этой папке находятся файлы предыдущих версий Windows, обычно созданные после обновления системы.

C:\$WINDOWS.~BT
Эта папка содержит временные файлы, используемые в процессе обновления. Вы можете удалить его вручную.

Эта проблема с отображением возникала в предыдущих версиях win11 и некоторых предыдущих версиях. Некоторые объявления показывают, что проблема решена, но она может быть решена не полностью. Так как я не являюсь членом команды разработчиков Windows, я всего лишь сотрудник технической поддержки, и я не знаю, полностью ли Microsoft решила проблему в последних версиях win10 и win11. Я ответил на вашу проблему, и вы также можете отправить отзыв в Microsoft через этот канал Отправка отзывов в Майкрософт с помощью приложения "Центр отзывов" - Служба поддержки Майкрософт , чтобы отправить свои идеи и предложения. Команда разработчиков будет регулярно просматривать представленные идеи или исправления.

Всего хорошего

Сейчас их сайт пока подлагивает. Что дальше делать?

[Ziptar]

Ничего не делать и забить на эту кривую функцию
На форум мелкомягких, кстати, тоже. Если уж тостер некоторые считают бесполезным, то форум мелкомягких с тамошними экспертами это вообще самый бесполезный ресурс в интрнете.
Для поиска мусора юзать виндирстат или спейсниффер, и когда в системных папках обнаруживается что-то подозрительно большое - гуглить что это за папки и удалять ручками.

[den96]

Ziptar, Akina, VoidVolker, я зашёл в папку C:\Windows\WinSXS и заметил, что подпапка Temp весит 3 ГБ:



Знаю, что удаление файлов из WinSXS только убьёт систему, но безопасно ли чистить папку Temp? Если да, то как?

[Ziptar]

den96,
попробуйте
dism /online /cleanup-image /analyzecomponentstore
если запросит очистку - подтвердить
нет - попробовать
dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

[den96]

Ziptar, я это делал, но никак нечистится. а переустанавливать винду пока не в моих планах.

[Ziptar]

den96, убедитесь, что у вас выделено для теневых копий гигабайт 15-20, создайте точку восстановления, убедитесь, что есть возможность загрузиться из под WinRE (среда восстановления), после чего можете попробовать очистить temp
но флешку с установщиком винды всё равно лучше подготовить заранее

[Ziptar]

den96, ах да, и убедитесь, что нет ожидающих установки обновлений

[Ziptar]

den96,
... и sfc /scannow неплохо бы прогнать до и после удаления temp

[Ziptar]

den96,
... ну и Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth и Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Answer 1

[Антон Весельчак]

По совокупности признаков похоже, что "Очистка диска" отображает старые или кэшированные данные об объёме мусора, который уже физически удалён, но метаданные не обновлены. Такое иногда бывает после обновлений или сбоя в работе службы Superfetch (SysMain), службы Storage Service или кэша компонента «Оценка хранилища».

Попробуйте перезапустить связанные службы вручную и пересканировать:

Перезапусти службы, отвечающие за оценку хранилища
Нажми Win + R, введи services.msc и нажми Enter.
Найди следующие службы:
SysMain (ранее Superfetch)
Storage Service
Windows Update
Поочерёдно:
Нажми правой кнопкой на каждую из них, выбери Перезапустить (или сначала "Остановить", потом "Запустить", если кнопка недоступна).
После этого снова запусти cleanmgr с правами администратора и посмотри, сколько теперь отображается.

Comments

[den96]

спасибо за ответ, но проблема уже давно решена с помощью установки одного патча.