Здравствуйте.
Вот такова ваша цепочка связи:
Вариант А
А1 - От маршрутизатора (роутера) провайдера к ПК или ноутбуку. Если обе работают, если меняете местами и работают, то используемые коммуникационные шнуры с разъёмом "RJ-45" "исправны" для той скорости подключения которым подключаетесь к роутеру провайдера. В идеале нужно проверить тестером этот шнур, может быть обрыв какойто жилы или неправильная разбивка на коннекторах, что в данном случае не влияет на соединение но может повлиять при иных "раскладах"
Вариант Б (отталкиваемся от того что шнуры с "RJ-45" исправны)
Б1 - подключаетесь через коммутатор (свитч), не работает ПК а ноутбк работает.
Б2 - меняете местами ПК и ноутбук, т.е. конец шнура который был подключён к ПК подключаете к ноутбуку, а конец того шнура который был подключён к ноутбуку подключаете к ПК. Если история повторяется то переходим к замене коммутатора (свитча)
Б3 - меняете свитч, но история повторяется...
Итог: с вероятностью на 95% проблема в настройках сетевой платы ПК. Например (вариантов может быть множество, привожу один из них), на маршрутизаторе провайдера порты подключения на 1 Гб/сек, а на ПК в настройках сетевой платы стоит не "Авто" (типа 1000/100/10 Мб/сек), а "в сухую" установлена 1 Гб/сек (ну или 1000 Мб/сек). В варианте А1 линк есть и работает.
Теперь подключаете коммутатор (свитч) у которого порты, например, на 100/10 Мб/сек. В итоге линк не создаётся поскольку коммутатор и сетевая плата не "видят друг друга".
Решение - поставить настройки сетевой платы ПУ на "Авто" (типа 1000/100/10 Мб/сек) и перезагрузить ПК.