Как стать инженером службы поддержки?

Question

[Sarkis778]

Я хочу стать инженером технической поддержки. Какие книги порекомендуете для новичка, чтобы хорошо понять windows, решать проблемы, а так же книги, которые помогут познакомиться с железой компьютера, понять механизм его работы.

Comments

[Владислав Лысков]

Книги имхо тут не нужны, сам начинал карьерный путь с тех. поддержки

Answer 1

[0x0f80]

Из книг по винде могу посоветовать - Внутреннее устройство Windows. 7-е изд. Ионеску Алекс, Руссинович М., и Соломон Д

Но это такое дело что тут нужна только практика. Как вариант создай себе стенд на виртуалке, а лучше взять какой-нибудь системник с авито, желательно даже не рабочий и на нем практиковаться сразу и в железе и в софте.

Answer 2

[BjLomax]

Главное нужно любить помогать людям. Большинство их запросов довольно примитивны :)