Если нет никакого понимания, никаких знаний и нет желания учиться и изучать, лучше отнести системник в сервисцентр где тебе за 1-2 т.р. все сделают
Иначе, начни с простых ответов на вопросы, что за операционная система (linux/win), какая версия (xp,7,8,10,1), архитектура (x32/x64) кто администрировал ее в прошлый раз, были ли какие то отхождения от стандартов (а то я помню для winxp люди меняли место размещения и имена всех системных каталогов, типа windows -> w, program files -> pf и еще более глубоко)
p.s. если это windows, то нужно записать на cdrom/usb ту же версию и запустить в режиме восстановления, с некоторой долей вероятности в автоматическом режиме оно попробует что то восстановить.
иначе квест довольно затянется без каких то гарантий, и проще сделать резервную копию, установить с форматированием новую чистую систему и потихоньку восстанавливать данные и приложения.