Встречался ли кто нибудь с проблемой доступа в личный кабинет 1С Fresh при смене владельца абонента?

Question

[FlixVit]

Здравствуйте, встречался ли кто нибудь с проблемой доступа в личный кабинет 1С Fresh, "У пользователя недостаточно прав на исполнение операции над базой данных" При этом мы заходим под учеткой владельца.

Answer 1

[LollyFox]

Скорее всего проблема в том, что в запускаемой информационной базе нет такого пользователя. При смене владельца пользователь в базе автоматически не создаётся. Если это пользователь с правами "Владелец абонента", то у него есть возможность назначать/настраивать/отнимать права на конкретную базу любому пользователю, в том числе и себе. Для устранения проблемы зайдите в личный кабинет (Менеджер сервиса) > "Управление пользователями".
Выберите в списке пользователей пользователя с правами владельца. В карточке пользователя на закладке "Доступ к приложениям" будет список информационных баз абонента.
В колонке "Право" напротив нужной базы будут указаны права. Скорее всего у владельца там будет "Запуск и администрирование", но это ещё ничего не значит. Поменяйте на просто "Запуск" и сохраните изменения нажав на "Записать и закрыть". Далее снова откройте карточку пользователя, верните "Запуск и администрирование" и снова "Записать и закрыть".
После этого пользователь должен быть создан в базе и её можно будет запустить.

Comments

[FlixVit]

Проблема как раз таки с личным кабинетом(менеджером сервиса) у владельца абонента закрыт туда доступ с пометкой "У пользователя недостаточно прав на исполнение операции над базой данных". Зайти в саму базу мы можем.

[LollyFox]

FlixVit,
Хм... Может войти в базу, но не может войти в личный кабинет?!
Перед попыткой передачи ему прав у этого пользователя случаем не было уже другой учетной записи во Фреше под другим абонентом?
Как именно вы создавали этого пользователя и передавали ему права?

[FlixVit]

LollyFox, другой учетной записи у пользователя не было, написали запрос в поддержку фреша на замену владельца, абонент сменился, поддержка отписала что выдала роль, но доступа у нас нет

[LollyFox]

FlixVit,
Если был доступ в личный кабинет под прежним владельцем, то передать права можно было в пару кликов самостоятельно без помощи техподдержки.
Если же делали через тех.поддержку, то им и надо писать, сами тут врядли что-то сможете сделать.