Задать вопрос
dintsec
@dintsec
Маркетолог, копирайтер

Как убедить клиента-директора не замыкать звонки с сайта на себя?

Ситуация следующая. Встречаются в моей практике клиенты, обычно небольшой бизнес. Когда им делаешь рекламу, директ, контекст и т. д., они часто просят, чтобы звонки, лид-формы, формы заявок с сайта приходили на их почту/телефон.
Проблемы в отслеживании получения заявок нет. А вот есть проблема своевременного ответа на эти заявки. Директор может быть на совещании, в дороге, тупо забыть, сам быть на заказе.
Поэтому вопрос тем, в первую очередь, у кого есть успешные кейсы, как убеждали таких "замыкателей на себя" и какими методами решали данный вопрос. Бизнес у клиента небольшой. Секретаря нет, денег на аутсорс колл-центра нет.
  • Вопрос задан
  • 141 просмотр
Подписаться 2 Простой 5 комментариев
Помогут разобраться в теме Все курсы
  • Яндекс Практикум
    Интернет-маркетолог
    7 месяцев
    Далее
  • Skillfactory
    Профессия интернет-маркетолог
    12 месяцев
    Далее
  • Moscow Business Academy
    Управление маркетингом и продажами
    9 месяцев
    Далее
Решения вопроса 1
Kadzi
@Kadzi
Ом
Директор может быть на совещании, в дороге, тупо забыть, сам быть на заказе.
Поэтому вопрос тем, в первую очередь, у кого есть успешные кейсы, как убеждали таких "замыкателей на себя" и какими методами решали данный вопрос. Бизнес у клиента небольшой. Секретаря нет, денег на аутсорс колл-центра нет.


Знакомая ситуация и это реальность качества мышления многих людей. Делали как-то сайты под клиента, наладили стабильный поток качественных лидов подключили срм. Как же мы удивились, что клиенты тупо ЗАБИВАЮТ на обработку CRM: все на блюдце в простом интерфейсе, бери - перезванивай зарабатывай, но нет))

предлагаю такие варианты:

0. Используйте таких людей с их сайтами как полигон для тестирования своих гипотез и улучшения качества всего, что можно улучшить.
1. Искать подобных замыкателей, заходя с готовым кейсом. Таким образом всегда будет источник дохода если один отвалится.
2. Искать компании по-серьезнее, заходя с чутка преукрашенным кейсом текущих замыкателей.
Идеальный вариант, когда вы получили экспертизу в данной области запустить свой сайт со своими обработчиками лидов и продавать лиды, дорого.

3. Форматировать клиента.
человек начинает "предъявлять", что он дает деньги на рекламу, а выхлопа нет. Звонков нет. А если прижать его к стенке и устроить разбор полётов, то выясняется, одному забыл ответить, то он в деревне был, где нет связи, то еще какая-то хурма.


Схема С. Филиппова:

1. Форматировать
- мягко объяснять
- пилить
- жестко объяснять

2. Эмоционально отстраняться
- стена
- Нас Рать
- Метод Дурака

3. Банить
Ответ написан
Комментировать
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 3
@Drno
это не директор. это самозанятый
Ответ написан
nki
@nki
bezkart.ru готовая система лояльности
А вам какая печаль? Это "директор" заказы теряет, а не вы.
Ответ написан
opium
@opium
Просто люблю качественно работать
клиент за это платит, не проблема сказать ему что вот столько то пропущенных клиентов у вас , принимать заявки можно на отдельную симку и сделать с нее переадресацию если человек не принял звонок, стоит три копейки клиенты все пойманы
Ответ написан
Комментировать
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Похожие вопросы
Zeroqode Кишинев
от 135 000 до 165 000 ₽
Vital Partners Москва
от 80 000 ₽
Logic Telecom Зеленоград
До 150 000 ₽