На каком сайте останется клиент, быстрый или красивый?

Question

[Elio Don]

Размылшяю над интернет-магазином, думаю
Сделать красивый но скорость загрузки примерно 4сек. page speed - 56 моб 96 пк (фукнционала больше)
Симпатичный но скорость 1.7 сек. page speed - 95 моб, 100 пк (стандартный функционал для им)

Comments

[User]

На каком сайте останется клиент

На быстром и красивом одновременно

[Ankhena]

На том, где цены лучше и с доставкой проблем нет.
Если дождется загрузки...

[Василий Банников]

А какого функционала больше?
Так ли он необходим большинству пользователей?

[Lynn «Кофеман»]

Удобный (конечно при наличии выбора).

У меня есть «тест на вшивость» в продуктовых интернет-магазинах: сколько времени нужно что бы положить в корзину 20 шоколадок.

Тут с большим отрывом побеждают сайты «из нулевых» где можно просто ввести число.

Потом сайты у которых нужно 20 раз нажать «плюсик», но они хотя бы не тормозят.

Потом те, у которых после нажатия надо посмотреть обязательную анимацию.

Среди последних отдельно выделяются те которые не блокирую плюсик но в конце анимации сбрасывают значение.

Answer 1

[Довольный Айтишникъ]

На полезном, без лишних свистоперделок и вырвиглазной рекламы.
В итоге при одинаковой полезности лучше быстрый чем красивый.

Comments

[Сергей delphinpro]

Всё же нужен компромисс.
Лишние свистоперделки можно убрать вообще до голого html, без стилей.

[Довольный Айтишникъ]

Сергей delphinpro, Не спорю, в крайности впадать не нужно.

Answer 2

[Олег]

если продаете АНАЛОГОВ НЕТ, то неважно.
А так.
цена, информация о доставке, онлайн оплата, правила возврата. Контакты, куда можно придти физически и высказать претензии. Не спамит после покупки в почту.

Answer 3

[Василий Банников]

То что вы назвали не является решающими критериями.

Для практически любого продукта, включая магазин будут справедливы такие критерии:
1. УТП. В случае магазина - это ассортимент, цены, скорость доставки, доступность, и поддержка после покупки. (Какими-то можно жертвовать в пользу других)
2. UX. На сколько очевиден для клиента интерфейс, на сколько субъективно быстро и удобно в нём работать, на сколько легко допустить фатальную ошибку.
3. Визуальный дизайн, который на функцию не влияет и не даёт пользователю дополнительную информацию. Это всякие излишние анимации и спецэффекты.

Красота и скорость - штуки субъективные и могут как оттолкнуть, так и привлечь покупателя в любой комбинации. Всё зависит от ЦА.
Есть примеры, когда тормозящий сайт с дизайном а-ля 90-е начало 2000-х был успешней, чем конкуренты с современным дизайном. Просто из-за привычек ЦА и доверия

Я бы для начала сделал "как проще", а потом уже экспериментировал со скоростью загрузки и украшательствами.

Comments

[Сергей Горностаев]

Скорость не субъективна. Исследования показывают, что для клиентов отзывчивость приложения - очень важный фактор, иногда подсознательно. При прочих равных каждые дополнителные 150 миллисекунд отнимают процент аудитории.

[Василий Банников]

Сергей Горностаев, под субъективностью я имею в виду то, что от функций сайта, его дизайна, моментов, когда именно нужно долго ждать, и как они оформлены - зависит то, от каких задержек сколько пользователей будет уходить.

Например задержка 5 секунд с неповторяющейся анимацией или прогрессбаром могут ощущаться более быстрыми, чем две секунды у абсолютно белого экрана.

Или например маленькая задержка в каком-нибудь часто выполняемом действии может ощущаться хуже, чем очень долгая задержка при редко выполняемом (например открытие карточки товара против заполнения адреса доставки)