@Mikeoldfield
Сетевой инженер / системный администратор

Проблема с МФУ НР?

Всем привет. Может кто знает, что за чудеса.
Суть. Есть парк сетевых МФУ HP (M428fdw, M426dw, M428fdn). Подключены кто по LAN кто по Wi-Fi
Так вот, периодически у разных пользователей начинает появляться ошибка "нет бумаги". Помогает только перезапуск службы "Диспетчер печати". При чём интересны несколько моментов:
1) В это время остальные ПК прекрасно на него печатают.
2) Ошибка как внезапно появляется, так внезапно пропадает.
3) Может раз в день, может раз в 5 минут, может раз в месяц.
4) К примеру у "бухов" 5 человек "сидит" на одном МФУ. В течении недели пару раз в день ошибка была на одном ПК, потом пару дней раза по 2 в день на другом ПК (на предыдущем пропала сама), потом неделя без ошибок а сейчас на третьем пятый раз за пол часа.
5) ПК и в домене и без домена. Драйвера ставил и "родные" (разные) и те, которые 10-ка ставит. МФУ пробовал и по имени хоста и по IP подключать. Ставил на МФУ и DHCP (привязка по MAC) и статику.
6) Примерно на 2/3 ПК (~50 шт.) таких ошибок не было вообще.

P.S. Всю голову уже сломал, толком инфы ни где нет. Будут наводящие вопросы - милости прошу.

P.P.S. Добавлю, данная херь началась где-то месяца 4 назад. До этого замечена не была. Думал на какую-то обновку, но:
1) Не все обновляются как положено.
2) Всё же обновка если бы и поломала что-то, то не исправляла бы. А тут этот "таракан" с ПК на ПК периодически переползает.
  • Вопрос задан
  • 367 просмотров
Решения вопроса 1
@TheBigBear
Как владелец нескольких M425dw отвечу:
Была такая беда
Вылечил заменив подключение с WSD на Standart TCP/IP port с указанием IP адреса принтера (Свойства принтера - порты)
Ответ написан
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 3
@Mikeoldfield Автор вопроса
Сетевой инженер / системный администратор
Разобрался. Ребята из НР подсказали куда копать. Первый раз такое вижу - но факт.
Короче, бывает что у МФУ один МАС. Чудеса, но у меня таких три штуки оказалось.
Вот по этому и тупило, т.к. у меня IP по DHCP с привязкой к МАС.
Решилось комплексом мер.
1 - Как писал TheBigBear (учитывая, что он прав и подсказал, как поработать с ТП НР отмечу ответом) - порт прямой, по IP.
2 - Статический адрес в МФУ.
3 - Убрать из DHCP тот диапазон IP, который будет назначен МФУ.
Ответ написан
Комментировать
@y0sh
Проверь версию прошивки.
С десяток 425-426. Всем сразу обновлял прошивку. Подключены на принт-сервер, по ip.
С принт-сервера расшарены для пользователей.
Все лишние протоколы в веб-админке отключены.
Работают стабильно.
Ответ написан
StupidQuestion
@StupidQuestion
Задаю глупые вопросы...
Может чего на ПК пользователей? Типа в свойствах принтера, какая-нибудь галка "Опрашивать принтер на наличие бумаги" - хотя если драйвер ставиться по умолчанию всем одинаково....

В Веб-интерфейсе по ковыряйся - у Xerox например есть такая хуня, перед распечаткой файла он печатает свою "служебную" информацию - типо имя пользователя кто отправил на печать и т.д.

Что то типо как на картинке

6290795f63787287195187.png
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы