Возникла проблема при попытке войти на свой сервер битрикс при помощи десктопного приложения. Выдает сообщение «несовместимый сервер?». Что делать?

Question

[ROBOTNIK92]

Есть свой сервак битрикса на linux. Через браузер всё прекрасно работает, обновил ssl, по https всё работает. Пытаюсь войти на свой битрикс через десктопное приложение, адрес указываю правильный, логин и пароль соответственно тоже. В итоге в окне сверху выходит сообщение "несовместимый сервер?". Пытался ставить совместимость, пробовал вводить прямой айпишник сервака, ничего не помогает. Открыл код страницы и нашел такую ошибку
"Wrong response format: Unexpected token '<' ([Error] Call to undefined method Bitrix\Intranet\Util::isIntranetUser() (0)
/home/bitrix/www/desktop_app/login/index.php:189
#0: isAccessAllowed()
/home/bitrix/www/desktop_app/login/index.php:86
) "
Нашел этот файл php по указанному пути.
Может кто подсказать, что делать?
P.S Для "специалистов" которые не знают, что на ОС Windows как и на других ОС имеется лишь одно приложение БИТРИКС24 десктоп, ясен пень что системы разные и т.д. Я задал конкретный вопрос. Мне нужен конкретный ответ. Не нужно спрашивать и писать: Зачем приложение, нужно обновить приложение и т.д

https://www.bitrix24.ru/features/desktop.php вот ссылка на приложение для знатоков.

Comments

[ROBOTNIK92]

ambisinister One, Десктопное приложение Битрикс24 на винде только одно, то которое с сайта официального скачивается. Если вам нечего ответить по теме, не пишите пожалуйста комментариев.

Answer 1

[Drno]

Какое прилоежние? и зачем там приложение?
скорее всего обновился битрикс, надо обновить приложение

Comments

[ROBOTNIK92]

Приложение Битрикс24, другого нет на ОС Windows. Задача у меня, на компах пользователей битрикс запустить через десктопное приложение. Приложение я скачал свежее, последней версии с официального сайта.

Answer 2

[Вячеслав Жгилев]

Может антивирус?

Comments

[ROBOTNIK92]

На домашнем компе такая же проблема. Антивирусы дома и на работе разные.

[Вячеслав Жгилев]

Версия php на серваке какая?
Скорей всего старая, а приложение уже пишут на новой, вот и конфликт

[ROBOTNIK92]

Вячеслав Жгилев, а как можно посмотреть версию php десктопного приложения? никак не могу найти

[ROBOTNIK92]

Вячеслав Жгилев, версия на сервере 7.1.33 2019 год

[Вячеслав Жгилев]

ROBOTNIK92, вам необходимо на сервере обновить PHP до 7.4

[ROBOTNIK92]

Вячеслав Жгилев, Спасибо огромное за помощь. Сегодня сделаю)

[ROBOTNIK92]

Вячеслав Жгилев, Добрый день. Обновил вчера на сервере php до версии 7.4 билд 15.02.2022г. В приложении всё равно выходит сообщение сверху "несовместимы сервер?". Может быть такое что ему не нравится версия самого битрикса которая на серваке стоит? Может конечно глупый вопрос, но я немного не шарю в теме за битрикс.

[Вячеслав Жгилев]

ROBOTNIK92, да, теперь обновите сам Б24 из Панели управления, на старой версии php он бы не дал обновиться

[ROBOTNIK92]

Вячеслав Жгилев, понял. Сегодня вечером опять буду ковырять значит.

Answer 3

[Андрей Николаев]

• Какой версии Битрикс24?
  
• Когда обновляли последний раз? Обновляли до последней стабильной или бета? Прошло ли обновление успешно?
  
• Нет ли кастомизаций? Или сторонних разработок/модулей?
  

Можете выложить на pastebin содержимое следующих файлов:

/home/bitrix/www/desktop_app/login/helper.php
/home/bitrix/www/desktop_app/login/index.php
/home/bitrix/www/bitrix/modules/intranet/lib/util.php

Предполагаю что произошло одно из нескольких вариантов:
- Некорректно сконфигурирован веб-сервис (и настройки php)
- Модификация ядра или программного кода

Comments

[Андрей Еськов]

Добрый день. Обнаружил у себя такую же проблему, она вызвана тем что папки desktop_app вовсе нет, подскажите можно ли где то скачать эту папку, может на гитхабе есть репозиторий последней версии или как то по другому установить можно.

[Андрей Николаев]

она вызвана тем что папки desktop_app вовсе нет

Проверьте установлен ли модуль "Веб-мессенджер" (im).
Если установлен, то скопируйте содержимое папки:
/home/bitrix/www/bitrix/modules/im/install/public

в корень сайта