Что должен уметь системный администратор?

Question

[fsgdoterr]

Послезавтра я устраиваюсь на работу системного администратора в колл центр, в кратце мне объяснили что нужно собирать компы, устанавливать винду, дрова и нужное ПО, а также поддерживать работу этих ПО. Мои знания это собирал,разбирал,модифицировал свой пк, винду и дрова ставить тоже умею, так вот, в этих колл центрах самые обычные пк? ничего необычного подключать к пк не нужно?

Comments

[Dmitry Roo]

Системный администратор - это немного совсем другая должность.

[Keffer]

Взяли на роль обычного эникейщика, но должность гордо и пафосно называется Системный администратор

[hint000]

в этих колл центрах самые обычные пк? ничего необычного подключать к пк не нужно?

Этот вопрос надо было задать работодателю на собеседовании. :) Колл-центры разные бывают.

Не бойтесь, в этой ситуации работодатель должен бояться больше, чем вы (а он не боится, видимо). Раз он не озвучил никаких особых требований, то, скорее всего, ничего особого нет. Вы в любом случае получите какой-то опыт себе на пользу. Главное - проявляйте ответственное отношение и учитесь новому.

[Валентин]

Keffer, ну тут такой момент. Ни разу не видел ни в вакансиях на известных сайтах, ни в трудовой книжке вакансию «эникейщик». Как она правильно называется? Да и чего гордого и пафосного в должности «Системный администратор»?

[Keffer]

Валентин, А кто на что горазд. Зависит от убогости конторы и фантазии + убогости тех, кто публикует вакансии для своей убогой конторы. Чаще всего встречается слово "Системотехник". Так же замечены слова "Оператор (наладчик) Вычислительных систем (машин)", и даже "Специалист по обслуживанию вычислительных машин", или "Специалист по работе с ЭВМ", ну конечно же попадаются даже и такие перлы, как простое и неказистое "Специалист по компьютерам". А то даже бывало попадалось суровое и спартанское "Требуется специалист" и далее шло просто перечисление обязанностей специалиста - заправить картриджи, (святое!) поддерживать работоспособность компьютеров и принтеров, и так далее, на что был горазд слабоумный составитель сей вакансии.

По вопросу "Что гордого и пафосного" ответ прост, это то же самое как назвать человека моющего полы "менеджером по уюту". Или простого охранника у дверей назвать "Специалистом по безопасности"

[Adamos]

Keffer, я знаю сокровенный смысл правильного названия профессии.
У меня на столе сейчас лежит счет-фактура о получении мной по доверенности заказа из ДНС. И там среди подписываемого - графа "должность", длина этой строчки - сантиметров пять. "Сисадмин" туда влезает, а прочие кудрявости, которые в трудовой - от лукавого.
Мой ОК, например, меня в попытке сумничать назвал "сетевой администратор"...

[Vitsliputsli]

fsgdoterr, нет, там ничего необычного. Из специфики - нужно будет устанавливать софтфон и настроить в нем параметры которые вам дадут. Что-то сложное, не на клиентских машинах. Раз все на винде, вряд ли много мест. Настраивать машины каждый день не нужно, чаще придётся гарнитуры пользователям менять.

[Akina]

Adamos,

Мой ОК, например, меня в попытке сумничать назвал "сетевой администратор"

Вполне вменяемая и совершенно самостоятельная профессия. Я вот сейчас по функциональным обязанностям как раз практически полностью сетевой админ - но у нас ОК не такой хитровыкрученный, и потому числюсь я системным. И мне в общем пофиг. всё равно мало кто понимает разницу.

Впрочем, с точки зрения 99% обывателей сисадмин - это гуру по всему, включающемуся в розетку, от компа и принтера до телевизора и утюга.

[Adamos]

Akina, профессия-то - может быть, но к моим обязанностям по обслуживанию сетки, в которой суммарно от силы километр витухи - ну вообще никакого отношения не имеет.
А вот как раз "по всему" гораздо ближе к реальности ;)

[AntHTML]

Adamos, Akina, Keffer, Ждать более-менее вменяемых названий в профессии можно только в энтерпрайзе, где у IT есть целые управления со своими техдирами и иными рычагами влияния на кадровиков/экономистов/бухов.
У остальных же: директор сказал "нам нужен компьютерщик", бухи/экономы подобрали из справочника первую попавшуюся профессию с подходящей тарификацией и сдали кадрам, а те хорошо если болей-меней правильно составят список обязанностей.
А то у меня был реальный случай когда знакомую девченку после техникума по специальности "экономист с зачатками программирования на VBA/1C"отправили по распредедению в колхоз, им нужен был "оператор машинного доения на ЧПУ установку", но фраза директора звучала "мы купили компьютер - нам нужен человек который сможет его включить - Программист", вот кадровичка и заказала "Программиста"

[Keffer]

AntHTML, Яркий пример стыков совершенно разных поколений. "Лютые советские люди" ищут "тыжпрограммиста" чтобы просто включить.

[Adamos]

AntHTML, ЧСХ, у меня как раз программирование и занимает большую часть рабочего времени, ОК мог вообще не мудрить.

Answer 1

[Valentine Dagzio]

дополню: необходимо понимать работу сетей и уметь их подключать и настраивать (роутеры, локальная сеть), так же монтаж сетевых кабелей ( расчитать длину кабеля, правильно обжать), будет так же плюсом умение подключать и настраивать видеокамеры, будет так же огромным плюсом знание хотя бы простых вещей Active Directory. Ну и само собой стрессоустойчивость и умение хорошо пользоваться поисковой системой в интернете. Многое будете понимать и быстро усваивать уже по ходу работы (по личному опыту говорю)

Answer 2

[Александр NoNamov]

Я думаю если колцентр хороший то там стоит ip телефония на asterix.
Если же нет то ватс от оператора через мультифон + CRM.
я первым делом в порядок сеть, настроил обмен, установил во все компьютеры ssd и добился установки лицензии Windows 10 pro.
Так же добился покупки серверов для софта.
Вообщем работа творческая и интересная.
Первым делом забудь про пиратский софт.
Настрой мониторинг сети, построй карту сети, выучи её.

Answer 3

[Михаил Лялин]

своими знаниями и умениями упрощать работу сотрудникам колл-центра
как минимум - IP-телефония и используемые CRM и т.п. бизнес-системы

Answer 4

[Zero932084]

Много чего.

Answer 5

[pindschik]

Самые главные навыки сисадмина:
- Уметь общаться с людьми (а то часто отрастает поролоновая корона и царапает потолок). Не забывайте, что это ВЫ для них, а не наоборот, ну а ОНИ в свою очередь - для исполнения задач организации.
- Не быть ленивым (тут в умеренной степени - зад со стула должен подниматься без помощи домкрата, но должна преобладать здравая тяга работе по облегчению своих задач с помощью оптимизации труда, автоматизации, написания скриптов и т.п.).
- Пользование головным мозгом и обучение (есть люди по которым видно, шевелить извилинами им нестерпимо и НЕПРИЕМЛИМО, они всячески избегают этого, хотя и могут).
- Построение таблицы приоритетов (например: безопасность данных от уничтожения, надежность функционирования рабочих процессов, скорость восстановления работы при инцидентах и т.д.)

Дальше не бойтесь - при наличии порядка в голове - разберетесь и научитесь.

Comments

[pindschik]

Приеденные в других ответах советы про Active Directory конечно верные, но это уже частности. Однажды подключите 1 принтер 200 пользователям, героически, за 4 рабочих дня и без советов поймете - что оптимизация рулит - лучше неделю потерять на Active Directory, но потом такие вещи делать это за 5 минут.
Нужно в целом иногда поднимать голову над рутиной и смотреть на вещи сверху.

Answer 6

[loderunner84]

Нужно освоить резервное копирование и мониторинг. Освоить их автоматизацию. Автоматизировать и документировать все свои рабочие процессы. А далее по мелочи.. (список из 100 пунктов). Если вы начинающий СА в компании мало связанной с IT (считай без карьерного роста), то быстрее автоматизируйте все и вся чтобы организовать свободное время, которое можно будет потратить на дальнейшее обучение и переход в другую компанию с карьерным ростом.