RetailCRM, Odoo или Zoho One для ИМ на Magento (нужна удобная OMS, Интеграция с 1С, Новая Почта, продажи в Instagram, телефония)?

  1. ИМ уже 3 года на 1С-Битрикс, который очень достал, переходим на Magento. Полученная в придачу год назад коробочная версия Битрикс24 разочаровала еще больше.
  2. Наши роли: 2 консультанта ИМ, работающие с одной базой клиентов. Продавец в Instagram. Кладовщик. Руководитель.
  3. Главные задачи:
  4. Максимизировать эффективность и автоматизацию обработки Заказов и Лидов из разных источников (ИМ на Magento, Instagram, маркетплейсы - Prom.ua, Rozetka, функционал IP телефонии, SMS оповещений, чат на сайте, ). Без ручного дублирования активностей в любой из систем.
  5. Централизованное оформление доставки Новой Почтой продаж из всех каналов.
  6. Двухсторонняя синхронизация с 1С. Используем 1С УНФ, хотели бы сменить, но достойной замены не нашли.
  7. Обслуживание CRM, включая необходимые модули и сервисы не более 150-200$ для 4-5-ти пользователей в месяц.
  8. Взгляд на разные CRM:
  9. Немного потестировав RetailCRM складывается предварительное впечатление, что реализация у них близка к нашему видению идеала. Одна сущность для Продаж (Лиды и Заказы ИМ), работает с вариантами SKU, мобильное приложение поддерживает Заказы и товары, удобный современный интерфейс, хорошая интеграция с i2crm, который позволяет удобно продавать в Instagram - можно добавлять ссылки на товары в Чате. Есть также интеграции с Новой Почтой, 1С, Binotel. Смущают негативные отзывы на startpack.ru, а большая часть положительных очевидно фиктивные./
  10. Кроме того, недавно попалась на глаза не чуждая для украинского рынка зарубежная ERP Odoo. Есть даже модули для Новой Почты. Но пока смущает, может ли она заменить полностью 1С УНФ, их складской модуль учета и финансов выглядят слишком упрощенными, даже нет проваливания в документы из отчетов. Ну и конечно возможности и цена интеграции с указанными выше сервисами. Интерфейс устаревший, а в отзывах неожиданно упоминаются длительное и очень дорогое допиливание до необходимого состояния.
  11. Кажется неплох по возможностям Zoho One с достойным модулем Zoho Inventory, но сомнения в возможности комплексного решения всех требований в рамках похожего бюджета (если рассматривать как ERP для отказа от 1С учета). При немаленькой цене обслуживания удивляет отсутствие инструмента проведения инвентаризации.

  • Вопрос задан
  • 21 просмотр
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 1
dimonchik2013
@dimonchik2013
Антон Цуцанский, нехороший человек
odoo хороша но нужен штатный питонщик, аутсорс дорогой, почему-то даже индусов в Оду мало
это, конечно, если не юзать их облако, если юзать - все еще хуже

отсюда - берите CRM по программисту и возможности допиливания,
мне кажется RetailCRM вам лучше зайдет, затраты на Оду не для маленького магазина
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы