Как в OTRS сделать просмотр только своих заявок для клиента?
OTRS 3.3.7, Debian Wheezy
Систему только начал щупать, потому опыта мало. В 600стр мане не нашел ответа на мой вопрос.
Нужно сделать так, чтобы практически все клиенты могли просматривать только свои заявки, писать в любую группу, а только у одного клиента был доступ к просмотру всей базы заявок ото всех клиентов
