Как в OTRS сделать просмотр только своих заявок для клиента?

Question

[Константин]

OTRS 3.3.7, Debian Wheezy
Систему только начал щупать, потому опыта мало. В 600стр мане не нашел ответа на мой вопрос.
Нужно сделать так, чтобы практически все клиенты могли просматривать только свои заявки, писать в любую группу, а только у одного клиента был доступ к просмотру всей базы заявок ото всех клиентов

Comments

[vitz84]

Так вроде кто пишет заявку тот и видит только свои заявки.

Answer 1

[Kopish32]

Либо очереди, если людей не много.
Либо ACL (этот вариант лучше)

Answer 2

[Надежда Елисеева]

Про роли и группы не стоит забывать