Не отправлять уведомление о тикете конкретному клиенту, как ограничить по фильтру ответы?
Здравствуйте коллеги, суть вопроса : краткая предыстория, случилось в некотором роде "восстание машин", мой OTRS начал вести бесконечную переписку с OTRS клиента. В самом OTRS я не смог найти ограничения на отправку уведомления по конкретному фильтру, а именно почтовому адресу клиента. Может кто сталкивался с этим безумием и подскажет как решить эту проблему ?
