Как убедить техническую поддержку открыть порты к Роутеру?

Добрый вечер. Всегда у меня дома стоял GPON Terminal, доступ к нему я имел локально и провайдер тоже имел доступ удалено и никто больше другой. Теперь провайдер обновил всем прошивки или какие то настройки и я совсем не могу подключится к своему GPON Terminal. Нужно позвонить провайдеру и попросить открыть порт к примеру http 80 и они спрашивают причину по которой хочу открыть. Я даже не знаю что говорить тут, помогите советом. Как-то не привычно всегда был доступ к своему GPON Terminal, а теперь такое.