Антон Киселёв

Всегда всё по разному. Я вот как раз и работаю за %, но буду ли я браться за тот или иной новый проект сильно зависит от 3х вещей: ниши+регион (влияет на стоимость трафика) и личности заказчика (в топку неадекватов, чудаков на букву м, скупердяев и прочих некомфортных для совместной работы личностей).

У него ниша какая? Регион? Уже на основании этого можно прикинуть фин.модель и рассчитать прибыль по пессимистическому/оптимистическому сценарию, и принимать решение.
И платный трафик (контекстная реклама, таргет в соцсетях) заказчик рассматривает, или только "бесплатное" seo? Ведь ждать полгода, пока seo раскачается и только тогда пойдут покупатели — не вариант.

Столкнулся с тем, что меня перестали вдохновлять бизнес-задачи

Yago, вы в яме второго уровня.

Digital-агентство

МойСклад бесплатный, если использовать только один профиль пользователя. Днем аккаунтом пользуются сотрудник ИМ, вечером или по выходным — собственник смотрит статистику, аналитику и строит отчеты.
Заводите внутри несколько "подскладов" — будет учет отдельно для розничной точки и для ИМ.

Если составить семантическое ядро и просуммировать спрос по каждому ключевику с помощью Я.Вордстата, будет ли эта информация правдоподобной?

Если правильно составите и правильно проссумируете - то да, будет очень правдоподобной.
Можете даже конверсию прикинуть в первом приближении по пессимистическому прогнозу -- 1-5 заказов с сайта на 1000 запросов с вордстата в нужном регионе. И минимум 1 гарантированный клиент на каждые 10000 запросов.

Найти поставщиков из Китая можно на любой товар: alibaba.
Ввоз и растаможку поручаем фирмам, которые на этом специализируется.

Те не имеет смысл запускать продажи только из-за наличия поставщика.

Вы наступили на все грабли новичка, сделали сайт, но ничего не просчитали до этого.

Вбивайте все цифры тут: http://декомпозиция5.рф/ и считайте свой roi/romi (сейчас - прогнозный, потом - реальный).
Для старта считайте конверсию рекламы и конверсию сайта 1%, после 100 (не меньше!) реальных покупок с сайта процент конверсии пересчитаете.

Поставьте гугл аналитику и Яндекс-Метрику, пропишите там конверсионные цели, анализируйте свой трафик и конверсию (сайта и рекламы).

Если клик дорогой - или реклама криво сделана (вероятность 99% для новичка) или ниша очень высококонкурентная.
В любом случае, идите на платные курсы по контекстной рекламе (чтобы понимать механизм изнутри), потом делайте сами или берите фрилансера.
И без понимания, как устроен платный трафик (контекстная реклама в гугле, в вашем случае) нанимать фрилансера не рекомендую -- результат будет примерно такой же (плохой), так как вы не сможете правильно поставить ему задачу и правильно принять у него работу.

Путь из хаоса в структуру:

1. Досконально прописать все бизнес-процессы. По моему опыту, отсутствие __всех__ прописанных бизнес-процессов -- основная причина бардака в любой компании.

2. (только после __полного__ выполнения п.1) Определить роли и зоны ответственности.

3. Переписать бизнес-процессы под каждую роль, составить связи между ролями и определить триггеры (реакция на событие).
Не должно остаться ролей без бизнес-процессов, и не должно остаться бизнес-процессов без роли.

4. Решить, какие процессы автоматизировать, а какие оставить на ручном управлении (в зависимости от бюджета и сроков внедрения).

5. Начать реорганизацию.

6. Сотрудникам строго следовать прописанным процедурам, руководителю -- следить за их выполнением.

7. На этапе реорганизации и в дальнейшем -- постоянно брать от всех обратную связь и докручивать бизнес-процессы и каждую роль.

8. При расширении бизнеса начать с п.1.

Если сами не справитесь -- обращайтесь: контакты в профиле.

1. Отключите мессенджеры.
2. Для учёта тикетов используйте zendesk или аналог.
3. Для биллинга используйте ставку за единицу времени на решение новой хотелки заказчика (понятно, что баги надо исправлять бесплатно). Заодно число хотелок уменьшится=)
4. Чтобы недоверчивый заказчик не мучился, сколько ему в итоге платить - используйте manictime или timedoctor, которые логируют время и снимают скриншоты.
5. Заведите себе регламент закрытия тикетов и прописывайте его в договоре с заказчиком ещё на этапе первоначального сотрудничества.