я был удивлен что оператор как таковой нехочет решать эти вопросы с гражданами , а категорически направляет в милицию
Я бы охренел, если бы было наоборот. Вы серьёзно думали, что позвонив оператору и рассказав слезливую историю про похитителей, сразу получите инфу о местонахождении абонента по номеру?