У меня есть три типа взаимодействия с клиентом:
- Любые обсуждения, оформляемые как платная консультация.
- Работа по согласованному ТЗ. После согласования, ничего больше не обсуждается. Любые правки будут оформлены отдельным ТЗ после завершения текущего и отдельно оплачены.
- Звонки по проблемам. Возможны только в период приёмки или при ежемесячной оплате (авансовой) абонентки за поддержку.
P.S. Давно заметил, что если человек упорно не хочет ничего обсуждать текстом и настаивает на созвоне, то и сам человек неадекватный и вопрос обсуждения мутный. Скорее всего на этапе приёмки "абонент" будет гундеть, что "видел всё совсем не так".