Даже в бесплатном тарифе Битрикс24 есть CRM-форма, которую можно настроить и посадить на любой сайт. Форму можно привязать к ЛИД

Есть группа для внешних пользователей - экстранет

Это, конечно, не совсем законно, но надо периодически ставить "прослушку" и анализировать разговоры сотрудников. Помогает избежать много внезапных неприятностей. Не рекомендую людям с неустойчивой психикой - можете уволить (при***ть) всех, некому будет работать

Битрикс (рус) и bitrix (анг)
это названия CMS Bitrix Framework
Битрикс24 - CRM система, компания, торговая марка
1С-Битрикс - компания, торговая марка
1С:Предприятие - программа для бухгалтерского и оперативного учета, торговая марка