Антон Иванов, а у "той" компании какая телефония? Если они сами её админят, то можно выделить под вас специальный номер, где когда оператор "той" компании ответит, они в вашу сторону будут дёргать какой-то вебхук, после которого вы начнете вызывать клиента.
Dmitriy Q, напишите, пожалуйста, версии ПО, с какой работало, с какой не работает.
Мы после апдейта софта то же столкнулись с этой проблемой, но особо с ней не боролись, просто даунгрейдились, кажется.
Антон Иванов, Антон, это делается в другую сторону.
Когда компания получает запрос на "клиента", т.е. что надо связаться с клиентом, то Диалер вызывает клиента и в момент, когда клиент отвечает - соединяет его с оператором КЦ.
Проблема "долго ждать" решается самим диалером. Он предсказывает, как долго будет дозваниваться до клиента и как быстро сможет ответить оператор.
Если у вас "компания" - это не определенная организация, а может быть целый список таких компаний, то понятно, что Диалер в каждую копанию не сделать.
Для таких случаев у вас в любом случае должна быть договоренность с этими компаниями, так? Значит вы им отдаете лида. Лид - ваш клиент. Специалист компании доступными ему способами связывается с лидом и делает продажу.
webinside, какие данные и кому? Максимум, что можно получить- название оператора связи. И то, если АОНы реальные. Если аоны фиктивные, то и этой информации не будет.
Что такое "и коллцентр". Как понять соединить Авая (какая? Их минимум два очень разных по логике продукта) и "что-то еще, не скажу что".
Опишите точно, что и с чем вы хотите соединить.
"прыгает на добавочный в КЦ, а оттуда уже по добавочным кому нужно"
Николай,
напишите, пожалуйста, кол-во операторов ваших, количество линий городских (с которых вы совершаете исходящие вызовы), и ту интенсивность, которая вам нужна и которая у вас есть. Сколько вызовов в час/день.
В большинстве случаев call файлы вам не подойдут, потому что много дополнительной работы. Лучше взять специально заточенные программы для этого.
ну это решение, если у вас 5-10 вызовов в день. Если у вас КЦ с основной задачей -обзванивать клиентов/лидов -нужен специальный софт.
Опишите немного по задачам. Какое кол-во операторов предполагается/имеется? Какая интенсивность обзвона требуется? Сколько вызовов в день планируете/желаете делать?
Кратко,
- если доступ "снаружи" не нужен - закройте фаерволом АТС. И что бы порты 5060 и 10000-20000 были проброшены для IP адреса оператора связи
- если нужен, открывайте только для "своих".
- если "свои" - с динамическими IP -то или делайте vpn (приоритетнее) или читайте статью по ссылке, и генерируйте сложные пароли. Но это не рекомендуется.
Обычно, в ситуации, когда "Замени мне на кнопке быстрого набора №2 номер с xxxx на yyyy" идешь на АТС и смотришь, с какого IP аппарат зарегистрировался на АТС и потом уже идешь по вебу на телефон. Никто ни хост-нэймы, ни IP в голове не держит.
Что есть "Провайдер выдал несколько номеров с дидом" ? Как это выглядит "в натуре"?
Это три регистарции? Это одна регистрация и в ней три номера, но которые на самом деле не номера, а какие то "дилбики"?
Sasha5320, вы не будете на данной задаче тратить никакие минуты, вы звоните и как трубку берут -сбрасываете. За это денег не берут. Но с симкартами вашими будет дольше, чем с классическими sip каналами. И SIP линий можно "взять" 200, а симкарт максимально у вас сколько будет?
И сколько планируется операторов на втором этапе, когда их уже будете прозванивать?
На самом деле очень мало информации, что бы вам помочь.
Нужна следующая информация:
1 Дамп всего вызова вместе с переводом (sngrep или tcpdump). То есть инициатор, вызываемая сторона, и сторона назначение перевода - все трое должны быть в дампе.
2 /var/log/asterisk/full - греп всего лога с момента попадания вызова на АТС и до момента когда сторона, на которую перевели вызов положила трубку. Грепать можно
, вот по "C-0005a2fe" вот этим цифрам.
3 описать ip адреса всех участников. Вашей АТС, вашего оператора связи, ваших абонентов, кто учавствовал во всем этом безобразии.
Я так понимаю, что у вашего Астериска реальный IP? То есть он целиком "высунут" наружу?
