@Fly3110
web developer

Какие сервисы есть для анализа аудиопотока звонка «на лету» и для переноса звонка на другого (стороннего) абонента?

Нужно сделать систему, которая будет работать следующим образом. Есть центр продаж и есть клиент. Нужно их связать, но так, чтобы клиент не ждал, пока в центре продаж возьмут трубку (там может быть музыка "ожидания" в течение нескольких минут).

Идея такая:

1. Наша система звонит в центр продаж и получает аудиопоток этого звонка.
2. Когда там поднимают трубку и начинает играть музыка, наша система на лету анализирует аудиопоток ("как" - это отдельная задача, не в рамках этого вопроса)
3. Когда система понимает, что музыка закончилась и трубку взял живой человек, говорит ему: "подождите, соединяю Вас с клиентом"
4. Звонит клиенту и соединяет этих двух абонентов. После этого анализ аудиопотока уже не нужен.

Вопрос - какие готовые сервисы (например, можно ли это сделать на базе RingCentral или Zoom) и технологии гуглить для решения этой задачи?
  • Вопрос задан
  • 118 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 1
dimonchik2013
@dimonchik2013
non progredi est regredi
гугли
Тиньков личный секретарь Олег
и еще там был чат бот Маша
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы