Определение свободных клиентов в группе?

Question

[Николай Юдин]

Есть скрипт на PHP который подхватывает номер телефона из БД создает .call файл для дозвона.
Совершается вызов абоненту.
Меняем статус номера в БД.
И отправляем номер в группу.
Все работает хорошо.
Но вот несколько но,
1) соединение клиентов из группы с номером абонента происходит случайно. и по этому бывает что 1 клиенту приходит сразу 2 номера и в такой ситуации абонент слышит музыку
2) скрипт подбирает номера даже если в группе все клиенты разговаривают. нужно чтобы скрипт определял что клиенты в группе в разговоре и вставал на паузу

Comments

[irishmann]

Вам, батенька, на фриланс.

[Николай Юдин]

irishmann, Да ну, почему сразу на фриланс. можно ведь просто подсказать где и куда рыть.

[Дмитрий Шицков]

Николай Юдин, у вас в вопросе описаны конкретные пункты решения. У вас есть БД, в ней статус. И статус очереди из AMI https://wiki.telefon1c.ru/kb:asterisk:ami:queues
Т.е. все входные данные имеются у скрипта. Его просто нужно написать, добавив проверку статуса перед созданием call-file. Кстати, можно и замениить call-file на вызов через AMI. А еще можно слушать события связанные с агентами - в AMI будут приходить события когда агент стал занят или освободился.

В чем суть вопроса, поясните. Пока похоже на задание.

[Николай Юдин]

Дмитрий Шицков, Дмитрий вот скрипт

#!/usr/bin/php -q
<?php

/*Подключение к БД*/
$host = '*'; // адрес сервера
$database = '**'; // имя базы данных
$user = '**'; // имя пользователя
$password = '***'; // пароль

$link = mysqli_connect($host, $user, $password, $database) or die("Ошибка " . mysqli_error($link));
// выполняем операции с базой данных

$query = "SELECT COUNT(id) FROM table_1 WHERE status='0'";
$result = mysqli_query($link, $query) or die("Ошибка Количества Строк В Таблице ".mysqli_error($link));

if ($result) {
    echo mysqli_fetch_row($result)[0]."\n";
    $countTABLE = mysqli_fetch_row($result)[0];
    if ($countTABLE != '0'){
<------>mysqli_free_result($result);
<------>$query ="SELECT * FROM table_1 WHERE status = '0'";
<------>$result = mysqli_query($link, $query) or die("Ошибка " . mysqli_error($link));
<------>if($result)
<------>{
<------>    $rows = mysqli_num_rows($result); // количество полученных строк
<------>
<------>    for ($i = 0 ; $i < $rows ; ++$i)
<------><------>$row = mysqli_fetch_row($result);
<------><------>echo $row[0]." ; ".$row[1]." ; ".$row[2]."\n";
<------>....
<------><------>$query_update = "UPDATE table_1 SET status='1' WHERE (id=".$row[0].") AND (number=".$row[1].")";
<------><------>$resultUPDATE = mysqli_query($link,$query_update) or die("Ошибка ". mysqli_error($link));
<------>....
<------><------>$idCALL = trim($row[0]);
<------><------>$numberCALL = trim($row[1]);
<------><------>
<------><------>
<------><------>$callfile="/media/Call-test/calls-".$numberCALL.".call";
<------><------>$cf =fopen($callfile,"w+");.
<------><------>fputs($cf,"Channel: Local/".$numberCALL."@call-test\n");
<------><------>fputs($cf,"Callerid: ".$numberCALL."\n");
<------><------>fputs($cf,"MaxRetries: 0\n");
<------><------>fputs($cf,"RetryTime: 30\n");
<------><------>fputs($cf,"WaitTime: 60\n");
<------><------>fputs($cf,"Account: account\n");
<------><------>fputs($cf,"Context: from-obzvon\n");
<------><------>fputs($cf,"Extension: s\n");
<------><------>fputs($cf,"Archive: Yes\n");
<------><------>fclose($cf);
<------><------>copy($callfile,"/var/spool/asterisk/outgoing/".$numberCALL.".call");
<------><------>do{
<------><------>    $query_status = "SELECT * FROM table_1 WHERE (id='".$idCALL."') AND(number='".$numberCALL."')";
<------><------>    $resultSTATUS = mysqli_query($link, $query_status);
<------><------>    $rowSTATUS = mysqli_fetch_row($resultSTATUS);
<------><------>    echo $rowSTATUS[2]."\n";
<------><------>}while ($rowSTATUS[2] == '1');
<------>    }
<------>....
<------>    //mysqli_free_result($resultUPDATE);
<------>....
<------>    // очищаем результат
<------>    mysqli_free_result($result);
<------>    echo "Выполнение запроса прошло успешно";
<------>}
    }
}
// закрываем подключение
mysqli_close($link);
?>

И для моих задач он работает вполне себе но перед тем как подключаться и смотреть номера мне нужно знать если у меня в группе свободные клиенты и стоит ли подбирать номер.

Вот и вопрос как можно это узнать?

[Дмитрий Шицков]

Николай Юдин, как я написал выше - способов несколько:

1. AMI Events
   
2. Запрос статуса через AMI
   
3. Запрос статуса очереди через CLI Asterisk
   

Первые 2 предпочтительны. Есть AMI фреймворки для PHP

[Николай Юдин]

Дмитрий Шицков, Спасибо, пошел ГУГЛИТЬ

[Николай Юдин]

Дмитрий Шицков, Дмитрий спасибо я решил свою проблему через AMI у меня получилось поставить скрипт на паузу если все SIP клиенты в разговоре.

https://settled70.blogspot.com/2018/04/asterisk-am... -> данная статья помогла

только вот небольшой вопрос возник, ЕСЛИ Я ПРАВИЛЬНО ПОНЯЛ ЭТО СПОСОБ 2. Запрос через AMI?

[Николай Юдин]

Дмитрий Шицков, Вот такой еще вопрос к вам возможно знаете как организовать распределение номеров в группе так чтобы не случайным образом а к примеру проверять время с последнего разговора и у кого время больше тому и номер?

[Дмитрий Шицков]

Николай Юдин, Стратегии обработки вызовов. Leastrecent
asterisk.ru/knowledgebase/Asterisk+call+queues

[Николай Юдин]

Дмитрий Шицков, Спасибо, сейчас буду смотреть.

[Николай Юдин]

Дмитрий Шицков, Спасайте практически доработал свой скрипт, но встала проблема со статусом отсутствие.

Если на софтфоне ставлю отсутствуют то скрипт видит оператора что он не говорит и звонит абоненту а потом не знает что с этим номер делать и держит его на удержание.

[Дмитрий Червонобаб]

Николай,
напишите, пожалуйста, кол-во операторов ваших, количество линий городских (с которых вы совершаете исходящие вызовы), и ту интенсивность, которая вам нужна и которая у вас есть. Сколько вызовов в час/день.
В большинстве случаев call файлы вам не подойдут, потому что много дополнительной работы. Лучше взять специально заточенные программы для этого.