maksam07, ну не совсем так, с mindbox конечно было все понятно, но меня по сути интересовали возможности интеграций амо, про них почитал, но не очень стало понятно можно ли сделать интеграцию, которая бы форматировала данные под апи майндбокса и выполняла прямое к нему обращение при наступлении каких либо событий
1. да я знаю про различные сервисы-интеграторы, но по условиям задачи посредников не должно быть
2. это было сделано первым дело, и поддержка сообщила что mindbox не может быть инициатором запроса данных, все данные передается к ним исключительно через их api и по инициативе заказчика
Maksim Herasim, Задача поставлена руководством, отделу продаж такая система просто необходима. Поверьте, у меня как у айти-специалиста вопросы те же что у Вас, я могу представить отслеживание обращений по номерам телефона, адресу почты, номерам/именам в мессенджерах, в общем по клиенту, но распределение этих обращений по заказам мне кажется не реальной, не вижу я для этого критериев, однако хотел таки услышать мнения специалистов по современным тикет-системам.