Пока что в голове осталась последняя мысль, создать в AD обычных юзеров с ящиками info@domain.com и т.п. и потом тупо ручками подключать в Outlook их как второй ящик Exchange. Вопрос на сколько это решение правильное? Будет ли это нормально работать, если один ящик будет у 5-10 человек и на ПК, и на мобильниках?
Шаренный мейлбокс от регулярного отличается одним аттрибутом в АД. По регламенту шаренный ящик это отключенная учетная запись в АД.
Преимущества думаю понятны - он не принадлежит никому, у пользователей есть на него права, при включенном аудите - можно отследить кто что делает в ящике.
Никто не мешает завести ящики как регулярные учетки и раздать пароли пользователям - минусы тоже очевидны - непонятно кто, когда и зачем удалил или отправил письма.
Но т.к. эксчендж ваш, никто не в праве вам запретить так делать, объясняете риски руководству (или себе, если руководству все равно) и делаете по старинке.