Попробуйте обновить bios и драйвера ОС, также посмотрите посмотрите отображается ли bluetooth в диспетчере устройств в ОС , если его там нет , то проблема скорее всего на аппаратном уровне.
Если есть флешка с linux , попробуйте запустить её , если запустится то возможно у флешки с windows есть ошибки, если не запустится, то проблема в самой плате.
