Вообще то со звуком от Realtek проблем меньше всего. Но если они возникают, то чаще в связи со сносом проприетарного драйвера от производителя ноута. Там часто прописаны горячие клавиши регулировки и прочие фантики. Аналогичную картину наблюдаем с обновлением видеодрайверов, когда перестаёт регулироваться яркость. Если простые действия, как те, что уже проделали Вы, не помогают, приходится восстанавливать предустановленную производителем ОС из рекавери, и пока всё работает, обновлять до 10-ки. Удачи.