В корпоративный саппорт, в котором имеются айтишники в поддержке — лучше поставьте обычный автоответчик, с сообщением: «Извините, специалист не может ответить на ваш звонок, оставьте, пожалуйста, свой номер и вам перезвонят». Вам оно нужно, чтобы все сотрудники часами разбирались в иерархии меню и тратили по 10 минут на то, чтобы сообщить о том, что у них мышка не ездит или картридж закончился? Ни сотрудникам это не нужно, ни вам. Имхо, конечно.

Reset зачем?? Перегружать по питанию (выключить секунд на 30 и включить) пробовали? Перепрошивку можно попробовать, но у dLink'ов она решает, максимум, треть проблем :(

Рекомендую нагуглить программу pMetro — она имеет карту покрытия всех операторов. Но, емнип, только кольцо покрыто _полностью_, т.е. и между станциями. А почти все остальные ветки — покрыты связью только на станциях.

Хм, на DIR-300 неоднократно сталкивался с невозможностью открыть отдельные сайты (одноклассники, мейл), причём всё остальное — работало идеально. Вылечивалось двумя способами — сменой прошивки на более новую с ftp://ftp.dlink.ru или уменьшением размера MTU в настойках WAN. Не проверял на других jabber-серверах, может с ними всё в порядке? Попробуй оба способа, может и тебе поможет.

Увы, четырёхсекундное нажатие — отключить невозможно. Это экстренное выключение, работает даже на намертво зависшем компьютере.