Похожий случай был в одном пионерском кружке:
Юные натуралисты посадили таракана на стол и постучали - таракан услышал и побежал.
Тогда пионеры оторвали таракану лапки и снова постучали по столу. Таракан остался на месте.
"Не слышит" - догадались юные исследователи, и сделали вывод из своей лабораторной работы: у таракана уши в ногах.
Умением делать выводы из наблюдаемых явлений пользователи похапе мне до боли напоминают тех юных натуралистов.
Чтобы им не уподобляться, надо свои умозаключения о причинах делать не на основании догадок и озарений, а на основе конкретных данных.
Если "что-то не работает", то надо подключать не воображение, а руки.
И не тыкать пальцем в небо, предполагая, что это "настройки", а выяснять - что конкретно не работает.
Сервер нам пишет, что проблема с документом. Это значит, что в первую очередь надо узнать, что мы получили. То есть, посмотреть глазками на этот самый документ.
Сделать это несложно - встроенный клиент предоставляет такую возможность:
<?php
$client = SoapClient("some.wsdl", array('trace' => 1));
$result = $client->SomeFunction();
echo "Ответ:\n" . $client->__getLastResponse() . "\n";
Здесь мы видим, что при создании клиента надо задать параметр trace, а при обработке ошибки добавить к ней $client->__getLastResponse().
И только после того как мы увидим результат, можно будет делать глубокомысленные выводы о причинах проблемы и возможных путях ее решения.