Как можно решить проблему? Кому пожаловаться?
Богу, которому молитесь. Если же атеист - просто нажраться с горя. Провайдеру класть на Ваши проблемы. От слова совсем. Если Вам что-то не нравится - переходите к другому. Хоть на какое-то внимание на Ваши проблемы можно рассчитывать, если:
- Вы - крупный корпоративный клиент (причем понятие это у Мегафона - сами понимаете, что для него "крупный")
- у Вас есть внутри Мегафона знакомые и у Вас с ними хорошие отношения, даже если они не саппорт, могут по крайней мере свести с нужным челом. Все это разумеется ни капельки не гарантирует, что проблема будет решена как Вам надо, но хотя бы выслушают. В противном случае пошлют дежурную отписку :)