• Какие решения существуют для конвертации "думающих" клиентов?

    @Bighammer
    Мы устроены так, что никогда не забываем тех, кто нам что-то должен.

    Станьте "должны" вашим клиентам в хорошем смысле этого слова: бонусный счет, бесплатный трансфер в аэропорт на Премиум тарифе Яндекс.Такси, бесплатное посещение лаундж-зоны в аэропорту по Priority Pass. Вам это точно не забудут)
    Ответ написан
    Комментировать
  • Где найти информацию о правильной подаче продуктов/услуг на вебсайте?

    @Bighammer
    Если продаете услуги - постарайтесь определить в услугах ключевые характеристики, также, как это у товаров. И дать максимум структурированной информации. Вот неплохой пример странички с услугами шиномонтажа, а вот пример туристических услуг по такому же шаблону.
    Ответ написан
    1 комментарий
  • Какой движок интернет-магазина реально выдержит больше 60 тысяч товаров?

    @Bighammer
    60 тысяч товаров - это действительно немного. Любой движок, заточенный под интернет магазины с этим справится.
    Вопрос в количестве характеристик у товаров, участия этих характеристик в фильтрах, торговых предложениях (размерные ряды одной модели обуви). Количестве пользователей на сайте, их ценовых колонках, скидках, наценках и прочее. Вот здесь нужно внимательно выбирать платформу.
    Ответ написан
  • Как часто желательно посылать пользователю email'ы о статусе его оплаты и самого заказа?

    @Bighammer
    Стратегию и частоту уведомлений вы выбираете сами - агрессивно или интеллигентно. Если агрессивно, то долбите пользователя уведомлениями о каждом шаге. Если интеллигентно, то вот так делает Амазон:

    1. После оформления заказа:
    Hello Vla,
    Thank you for shopping with us. You ordered "Lodge Seasoned Cast Iron 5..." and 5 other items. We’ll send a confirmation when your items ship. + детали заказа + блок с товарами, которые часто покупают с уже купленными

    2. После отправки заказа:
    Hi Vla, your package will arrive: Monday, February 11. Кнопка на трекинг +детали заказа + блок с товарами, которые часто покупают с уже купленными


    Схема актуальна для сайта B2C. Для B2B сайта каждое уведомления о движении заказа может быть ценным.

    Если после оформления заказа оплата по нему не поступает в течение указанного вами срока, то должен сработать тригер с напоминанием о брошенной корзине и мотиватором оформить заказ сегодня. Но к цепочке уведомлений о заказе это уже не имеет отношения.
    Ответ написан
    3 комментария
  • Как легально отправлять товары купленные у меня из РФ за границу?

    @Bighammer
    В описании своего отправления вы можете указывать что угодно. Таможенное декларирование посылки при получении - это обязанность покупателя. Правила импорта товаров из за рубежа естественно разные в каждой стране.

    Например, в США посылки со значением FOB (декларируемая стоимость, без учета доставки и страхования) до 800$ освобождены от оплаты таможенных пошлин. Таможенная пошлина в других случаях может достигать 37,5% от суммы FOB.

    Указывайте реальное содержимое посылки и стоимость ее содержимого. Но при продаже товара об этом укажите покупателю в условиях доставки, чтобы все было прозрачно.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Интересует опыт открытия интернет-магазина строительных материалов?

    @Bighammer
    На первый вопрос хорошо ответил Michael Galyuk Michael Galyuk выше.

    Про эффективный способ привлечения вам никто ничего не расскажет. На рынке сейчас много "оптимизиторов", "директологов" и прочих ...ов, основная цель которых - ваш бюджет.

    Но вы уже правильно начали мыслить, по сути, сегментируя свою аудиторию.

    Что нужно людям? Хорошая цена, целый товар и своевременная доставка. Возможно рекомендация проверенных монтажников.

    Что нужно бригадам? Откаты и объекты. Поэтому вы проверенные бригады можете рекомендовать клиентам и устанавливать для них свою колонку цен на сайте. Мы недавно писали статью как это сделать.

    Еще попробуйте продвигать фотоотчеты о выполнении тех или иных ремонтных работ, а также результаты на своем сайте. Многие ремонт делают самостоятельно, поэтому ищут многое по картинкам. Вот здесь несколько принципов от Яндекс. Обязательное условие - фото должны быть вашими.
    Ответ написан
    Комментировать