• Ответ бота на не понятное ему сообщение?

    ArtemG
    @ArtemG
    Metabot, платформа для создания роботов
    Обычно это называется Fallback, который запускается в том случае, если бот не понял пользователя. Точнее подсказать не получится т.к. не понятно где вы бота собираете. Что используете?
    Ответ написан
  • Как создавать новую задачу на входящее письмо в Bitrix24?

    ArtemG
    @ArtemG
    Metabot, платформа для создания роботов
    Если не получится разобраться, рекомендую обратится за помощью к Алексею Окара, компания Пинол. Это один из лучших экспертов по Битрикс24. Смотрите здесь: https://pinall.ru/integrations/baza-activity-dlya-...

    С ним мы познакомились, когда решили встроить наш конструктор чат-ботов в Открытые Линии, и те знания, которые Алексей продемонстрировал по Битрикс24 и другим CRM произвели на нас впечатление. Я думаю он вам в два счета поможет. Могу познакомить.
    Ответ написан
  • Какую CRM систему/баг трекер выбрать?

    ArtemG
    @ArtemG
    Metabot, платформа для создания роботов
    Уже лет 10 используем Redmine и нам хватает
    У нас команды размером 5-15 человек на проект
    Посмотрите, может быть и вам подойдет https://redmine.org
    Ответ написан
  • Как организовать групповой чат в мессенджере (telegram/whatsapp), чтобы участники не могли общаться вне этого чата?

    ArtemG
    @ArtemG
    Metabot, платформа для создания роботов
    Не слушайте их)) Задача хорошая и она решаема. Можно общаться на сайте, а можно через бот. Какая разница? Бот это просто интерфейс, через который можно соединить людей и машины. А учитывая тот факт, что мессенджеры как раз таки предназначены для общения и уведомлений, то организовать P2P общение через бота - это отличный вариант.

    Ничто не мешает сделать бота, который создает некую "виртуальную" комнату для общения. Все участники, вошедшие в комнату, могут писать боту сообщения и как только бот получил новое сообщение, он рассылает его всем остальным.

    Поскольку общение происходит через бота, все участники анонимны. Ведь пишет бот и никто не сможет нажать на Никнейм пользователя и узнать контакты. Участникам можно дать возможность указывать свой Никнейм, которым бот будет подписывать их каждое сообщение. Можно добавить спец. команды в сообщение, чтобы сообщение отправлять не всем, а только конкретным людям. Спец команды для бана и т.д.

    Касаемо защиты от того, чтобы люди не делились контактами друг с другом - это не сложно. Надо проверять, входящие сообщения и чистить их перед рассылкой или cовсем блокировать. От всех случаев не получиться защититься, но от 99% легко.

    Разумеется, нужно учитывать характер нагрузки, который зависит от мессенджера. Например, в Телеграм разрешено около ~20-30 сообщений в секунду на бота (точное количество не помню), и 1 сообщение на 1 пользователя в 1 секунду. чтобы не нарушать правила платформ, бот разрабатывается с механизмом очередей.

    Если нужна помощь в создании такого робота, обращайтесь. Нашей командой как раз разработан движок для решения подобных коммуникационно-интеграционных задач, как раз с очередями и прочим.
    Ответ написан
  • Безопасно ли использовать API-сервис сторонних разработчиков для интеграции с WhatsApp?

    ArtemG
    @ArtemG Автор вопроса
    Metabot, платформа для создания роботов
    Отвечаю на вопрос тому себе год назад. Может кому-то пригодится.

    Фейсбук запустил официальный API для WhatsApp, но он актуален только крупному бизнесу. Подключение от 50 до 150 тыс рублей в зависимости от провайдера. Также около 30 тыс в месяц абонплата на определенный пакет адресатов. Сообщения в течении 24 часов с того момента как написал пользователь бесплатны, а за пределами 24 часов за каждое надо платить 3-4 рубля.
    Все это дорогая история и Фейсбук хорошо монетизирует крупный бизнес.

    Малый бизнес использует на свой страх и риск т.н. "серые" интеграции от сервисов, которые реинжинирят процесс и предоставляют свой сервис всем желающим. Наиболее заметные среди дружелюбных для потребителя, которые я знаю, это Umnico, I2CRM. Есть другие, рассчитанные на разработчика, например, те, которые я перечислил в первом сообщении выше.

    С рассылками и ботами в WhatsApp лучше не шутить и придерживаться правила 24часов.

    Кому интересно чем закончилась история. В итоге мы интегрировались с сервисом Umnico.com, у которых несколько интеграций сразу, а также интегрируемся с Открытыми Линиями Битрикс24.
    Наши эксперименты переросли в стартап в теме чат-ботов и собственную платформу.
    Кому интересно, чекайте https://metabot24.com
    Ответ написан
  • Чат-бот для Инстаграм?

    ArtemG
    @ArtemG
    Metabot, платформа для создания роботов
    Здравствуйте.

    Основатель сервиса Metabot здесь. Наш сервис позволяет создавать чат-боты в том числе и для Instagram (Direct). Можете опробовать демо-бота в Инстаграм. Или напишите ему WhatsApp или Telegram.
    Сам сервис доступен по адресу: https://metabot24.com

    Основные возможности:
    - Создание меню самообслуживания с бесконечным уровнем вложенности
    - Реакция на ключевые фразы
    - Распознавания языка при помощи NLP для реагирования бота на естественный язык
    - Реакция на смайлы и комментарии в сторис
    - Интеграция с CRM
    - Бот может отправлять текст, фото, файлы
    - Бот умеет менять статус в CRM
    - Передача управления от бота оператору и обратно
    - Сбор данных

    Cферы применения
    - Прием заявки/заказа
    - Автоматизация поддержки
    - Туннели продаж
    - Рассылки
    Ответ написан