guvijur
@guvijur
Практик, кинестетик, ретроград и консерватор

Ссылки на задачи и встречи идут на какой-то другой битрикс. Где рыть?

Добрый день!

Пишу уже больше от отчаяния, т.к. не понимаю, как исправить один момент.
Некоторая компания должна была перенести нам битрикс с одного места на наш сервер на коробку, но так получилось, что они нихрена не перенесли, то один косяк, то другой. В итоге они зимой создали с нами чат в телеге, чтобы в режиме такого постоянного общения перенести и иметь обратную связь. Но попытка завершилась неудачно, в чате они перестали отвечать. Мы приняли решение самим перейти на новый портал, сделав акцент на перенос только раздела CRM, а всё остальное второстепенно.

Итак, мы перенесли через экспорт/импорт CRM, создали структуру, я лично неделю убил на создание пользователей.
Всё, казалось мы перешли, но обнаружился очень забавный косяк, который я не знаю, как править.
Смотрите, пользователи создают задачи, встречи, планёрки. Все это видно в разделе "Уведомления". Например, я изу в "Чат и Звонки", там внизу нажимаю на пункт "Уведомления" и вижу это:
60acdaac3cb18495241865.jpeg

Я спецом отметил адрес страницы - spb.bitrix.planeta.net
В правой части фиолетовым подчеркнул те ссылки, о которых я говорю. На одну из них навёл указатель мыши, чтобы посмотреть, куда она ссылается и красным показал, куда именно нацелена ссылка. А она нацелена НЕ на spb.bitrix.planeta.net, а на dev.b24.planeta.fbweb.ru.

Естественно, что при нажатии на эти ссылки, открывается окно авторизации какого-то другого портала.
Как это исправить - я не знаю.

Подскажите, кто знает.
  • Вопрос задан
  • 321 просмотр
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 1
gromdron
@gromdron Куратор тега Битрикс24
Работаю с Bitrix24
Есть ссылка по которому открывается ваш портал, а есть адрес сайта, который битрикс считает как основной.
Какой алгоритм действий в данной ситуации?

1) В настройках сайтов проверьте что указано в адресе для каждого сайта
Обязательно следуйте комментариям (где-то адрес должен быть без http).
Поможет статья в документации: https://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/?COURSE_I...

2) Проверьте настройки модулей, они должны вести на сайт, который у вас открывается в корневой директории (сайт по-умолчанию).
Сходу могу сказать что нужно смотреть: главный модуль, генератор документов, трансформер, чат-боты, открытые линии, push.
Начать стоит с документации: https://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/?COURSE_I...

3) Вам нужно проверить каждый почтовый шаблон на предмет "зашитых в коде" ссылок.
В общей массе должны использоваться технические значения вида #SITE_NAME#, #SITE_URL# и т.п. и явно на fweb не должно быть ссылок.
Ознакомиться можно в документации: https://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/?COURSE_I...

4) Если сайт находится внутри вашей корп. сети, то необходимо проверить, чтобы между клиентом и сервером Битрикс24 была корректная адресация.
Перенаправления и WAF'ы не должны менять request uri параметр

5) Для уже существующих нотификаций на портале можно изменить ссылки.
Те что ушли на почту так и останутся, но в панеле нотификаций их можно поменять через SQL запрос к таблице b_im_message.

Первые 3 пункта можно выполнить без специальной подготовки обычному администратору портала, для 4 потребуется системный администратор, а для 5 человек знающий SQL.
Ответ написан
Комментировать
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Похожие вопросы