Если кратко, чтобы скачать с оф. сайта нужна учетка с партнерским id, в организации никто не помнит, ни логина, ни пароля. В интернетах все ссылки ведут на оф. сайт. Может у кого-то на условном я.диске установщик завалялся.
У вас должен быть LinkID. Это уникальный номер клиента. Вот по нему можно восстановить доступ. Если его нет то поднимайте доки бухгалтерии и трести с поставщика этот номер.