Ошибка при создании профиля Outlook. Как побороть OST-файл нулевой длины?

Question

[Роман Безруков]

Коллеги, приветствую
Есть следующая проблема:
имеется Exchange 2019 Standard (на VMware) с последними обновами (CU9 ставил месяц назад), клиенты - Outlook 2019 на терминальном сервере WS 2019.
Пару дней назад клиенты, сначала существующие, начали жаловаться на ошибку при запуске Outlook "Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened. The operation failed...". При этом OST-файл имеет размер 0 (ноль) кб
Создал тестовую учетку, однако не смог создать новый профиль в Outlook c ошибкой "Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened. The file C:\Users\...\.ost is not an Outlook data file (.ost)." При этом OST-файл имеет размер 0 (ноль) кб. Попытки с включением полного кэширования не помогли.
OWA, EWS, Autodiscover и т.д. - все работает как часы. Расширенное логирование Outlook включено, но малоинформативно...
Кто сталкивался? Как побороть нулевой OST-файл?
P.S. дополнительную инфу могу предоставить в разумных пределах

Comments

[Максим Гришин]

Проверьте, включен ли режим кэширования Exchange, если да, проверьте, заведется ли оутлук при отключенном кэшировании (т.е. в режиме подключения к серверу). Кстати, на сервере терминалов не рекомендуют настраивать кэширование вообще.

[Роман Безруков]

Максим Гришин, не заводится

[Максим Гришин]

Роман Безруков, тогда проверяйте синхронизацию времени и логи на exchange server, заодно проверьте, не поимело ли вас во время недавней атаки по эксченджам по всему миру. Неровен час у вас остался бэкдор и вас так нагибают.

[Роман Безруков]

Максим Гришин, не - в этом плане все чисто

[Евгений]

А гляньте permissions на папку, куда ost файл пишется.

[Роман Безруков]

Евгений, в локальный профиль в %AppData%\Local\Microsoft\Outlook - права на запись/изменения есть, проверил...

Answer 1

[Роман Безруков]

В общем - вопрос на данный момент решен восстановлением ВМ на момент до установки апрельских обновлений.
Теперь буду неспешно разбираться с поврежденной обновлениями ВМ.
Всем спасибо

Answer 2

[Виктор]

Добрый день!
Нашёл ваш вопрос, столкнувшись с похожей проблемой.
Клиент W10 - 11, Outlook 2019, Outlook работает нормально, но в какой-то момент, при его перезапуске (аварийное завершение, либо инициатива пользователя) он не запускается, ругается на файл OST, файл 0байт, при этом, с отключённым режимом Кэширования всё работает ок.

В нашем случае Outlook остаётся висеть в процессах, причём видно его только в мониторе ресурсов во вкладке "ЦП", в диспетчере задач не видно.
Если закрыть его именно из МР и подождать ~1 минуты, пока он пропадёт из списка, Outlook начинает запускаться нормально, в том числе, с включённым режимом Кэширования.