Пинг до 4000мс и потери пакетов до 20%, как фиксить?

Question

[kaverra21]

Итак, в декабре мною был куплен ноутбук. До февраля полёт был нормальный. В том же месяце начались хронические потери пакетов до 40% и пинг до заоблачных цифр аж до 5000мс(никогда таких прежде не видел). Скорость скачивания, допустим в торренте, парадоксально, но 5мб\с держится уверенно, никаких нареканий нет. А вот вкладки в браузерах практически не грузятся, файлы через них тоже качаются со скоростью не более 20кб\с, хотя раньше например с ЯД всегда качало отлично, видео в ютубе грузить тоже практически не хочет, про онлайн игры я вообще молчу. И вот такая канитель у меня тянется уже несколько месяцев. НО! За эти несколько месяцев, по совершенно непонятной мне причине, у меня было несколько дней(не подряд), когда и пинг был в норме, и пакеты не терялись, и скорость была суперской. А на телефоне например интернет всегда работал исправно. В связи с этим я не знаю на что грешить, на ноутбук или на модем? Поскольку мои знания во всём этом посредственны, то готов приложить какие-нибудь файлы\скриншоты, которые помогут разобраться и решить проблему. Надеюсь на ответ!

П.С звонить техподдержке - дохлый номер.

Comments

[Yan]

для начала с телефона бы инет раздать и проверить
чтобы исключить адаптер или драйвера

[АртемЪ]

kaverra21, для начала бы неплохо узнать на каком участке идет задержка и потери пакетов.
Может они у вас дома теряются.

Как подключены к провайдеру (витая пара, адсл, оптика, радиолинк)?
Ноутбук подключен непосредственно к провайдеру или через роутер, свитч? Если да - проводом или нет, какая нагрузка в локальной сети. Есть ли потери при пинге до роутера.

Так же вы пингуете какой-то малоизвестный ресурс - может он банально отвечает с задержкой, или у него канал забит , или вообще его ддосят.

По поводу скорости - скорость и пинг разные вещи, может быть отличная скорость и огромный пинг и потери пакетов.
А может быть крайне низкая скорость но минимальный пинг и отсутствие потерь.

П.С звонить техподдержке - дохлый номер.

Логично.
Им то какое дело, что вам какой-то левый ресурс медленно отвечат?
В лучшем случае изобразят внимание. Чаще вежливо пошлют.

Answer 1

[rPman]

Проверь, на каком именно промежуточном сервере происходят потери
https://www.nic.ru/help/winmtr-diagnostika-setevyh...

Со скрином этого приложения топай к провайдеру, если проблема есть и при проводном подключении.

В идеале, чтобы исключить программные причины, сделай этот тест с livecd ubuntu (команда mtr byfly.by)

Comments

[kaverra21]

Вот что показал тест. Потерь пакетов сейчас нет, но пинг вы видите сами. Поскольку он везде зашкаливает, значит виноват модем?

[Василий Банников]

kaverra21, судя по тому что даже на 192.168.100.1 пинг дикий - виновата сетевая карта / кабель / wifi или что там у вас ещё есть.
В общем проблема на вашей стороне, причём где-то рядом с компьютером.

Answer 2

[Дмитрий]

это подключение через WiFi ? Если да , то может гадить ктото из соседей , например неисправная точка доступа за стеной, или просто точка которая села на тот же канал что и ваша, или даже рядом. Если точка на 2,4 , то может помочь смена на 5ghz , там каналов побольше, и вообще получше будет.

Comments

[kaverra21]

Да, через WiFi. Техподдержка как-то говорила что в нашей сети есть 2 одинаковых МАС адреса и проблема может возникать поэтому. Но я сам как-то покопался и глянул - ничего подобного. Подключение по проводу не даёт абсолютно никакого эффекта, всё то же самое. Поменять пока что точку на 5ghz возможности нет.
А раз уж случилось так, что сосед возможно гадит, то можно ли как-нибудь это проверить?

[Дмитрий]

>> 2 одинаковых МАС адреса
вот это очень подозрительный и плохой сигнал.

[kaverra21]

Дмитрий, если честно даже не понимаю из-за чего в сети могло появиться 2 МАС адреса и как это исправить.