Что делать, если в битриксе не отправляется тело письма?

Question

[greg_13]

Небольшие вводные, что используется:
- 1С-Битрикс: Управление сайтом 20.200.600
- Шаблон Аспро Максимум.



В чем проблема? А в том что письмо отправляется, приходит, открывается, НО абсолютно пустое. Не приходит тело письма. В нём может быть написано что угодно, он может быть пустой, версия языка так же любая или отсутствующая, аналогично с темой оформления.

В чем может быть проблема и как это возможно исправить?

Answer 1

[Sergey]

Раз письмо приходит, но пустое, то с вероятностью 98% у вас скрипты подменяют тело письма. Начните проверку с проверки кода в Событиях (всевозможные init.php в разных местах) и Агентах (ну тут искать там, как разработчик Агента решил, подсказки в Битриксе). Для теста, можно все init.php удалить и выключить Агенты не от Битрикса. Проверить, что все заработало и вернуть все как было и начать поиск плохого кода.

И 1%, что дело в перекодировке между utf-8 и windows-1251 (в любую сторону), когда все тело превращается в false;

Ну и оставшийся 1% - это то, что я не угадал))

Comments

[greg_13]

Понял, буду тестировать

[Виктор Таран]

главны

[greg_13]

Firsov36 самое удивительное, что это последний 1%.
Оказалось что доменное имя находится в бане из-за чего письма приходят без тела.
Пишу чисто на будущее, вдруг кто-то тоже будет голову ломать и пусть найдет в нестандартном месте.

[Sergey]

greg_13, вы уверены? Как-то был у меня клиент с доменом в бане, но в этому случае была ошибка mail rejected блаблабла domain in black list - что-то такое.

Answer 2

[Dmitry_IT]

Ну или если у Вас установлена галочка в главном модуле "Генерировать текстовую версию для html-писем".