То что вы хотите вернуть, в Google называется "регистрационный сбор", т.е. это оплата за регистрацию. Вы оплатили, вас зарегистрировали. Услуга оплачена и оказана. Всё, ничего вернуть нельзя.
Это всё равно как если бы вы сняли квартиру, а через месяц сказали: верните мне деньги, я там всё равно не жил.
А та ссылка, что вам дали в службе поддержки, скорее всего относиться к возврату средств пользователей, за подписки и покупки приложений, они просто не поняли, что вы хотите вернуть.